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| 住所 | 〒243-0206 神奈川県厚木市下川入６１５−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-0581 |
| FAX | 046-210-1228 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 月曜日・火曜日 |
ダイハツムーヴを購入したユーザー くわっちょ
投稿日：2022年03月01日 20:34
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 0.0
- 最初に問い合わせした際、今は作業中なので後程折り返しますと言ってから1週間何も音沙汰無し。その件を言っても謝罪すらしない。店長と名乗る方は車の知識はあるが接客は下手。愛想も愛嬌もない。納車した際洗車は一応した形跡はあるがドアノブ付近や助手席側など細かいトコはやっておらず車内も天井には汚れが残っている、髪の毛や指紋など取り切れていない。ウォッシャー液に関しては空の状態で納車するなど適当極まりない。何故高評価があるのか理解に苦しむ。売ってしまえば後は知らんとばかりに現状販売って言葉を使いたがる。悪い事は言わないからここで車買うのは辞めた方がいい。
-
販売店からの返答
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。 ご対応したのは店長ではありません。接客のスタッフが対応悪いとの事で十分注意し改善を務めます。一方で、連絡の件についてご説明します。 折り返してもお電話が全然つながらない状態でしたが電話を希望されていたのでその主張には矛盾を感じます。ご契約の際に配布した取引の手引書には毎日連絡するという業務が困難ですとお伝えしている通りに、ほかのお客様も同様に手引書に記載の通り手順で進行していく旨を明記しましたのでまずは取引に対するご理解をお願いしております。 高圧的に用件を押し付けられたりと、ご契約に無い事を強要される場合でも対応できることとそうではないことがありますのでご理解をお願いします。 納車の件について。納車時に洗車をしたり、磨いたり必要な作業をすべてやっています。ドアノブが汚いというのは小傷のことで現状販売のなかで現地下見をして了承していただいたのではなかったでしょうか？ お客様が言われているのは、シート下側のシートを解体しないとわからないような部分の事を言っているようですが、取引終始、お客様は高圧的でしたので畏怖を感じておりました。 車体数万円のお車に対して新車のような仕上がりを要求するのであればご案内したルームクリーニングをなぜ依頼されなかったのだと矛盾点を感じざるを得ません。 大変申し訳ございませんがウォッシャー液がないと車検が通れませんので空というのはあり得ません。 もしそうであるなら納車時の最終点検でご指摘お願いします。 以上、よろしくお願いいたします。
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