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| 住所 | 〒254-0012 神奈川県平塚市大神８−１−１ＴＨＥ ＯＵＴＬＥＴＳ ＳＨＯＮＡＮ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡ １３０７区画 |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-2089 |
| FAX | 0463-55-5814 |
| 営業時間 | 10:00−20:00 |
| 定休日 | 年中無休 ※ジ アウトレット湘南平塚の休館日に準じます |
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レクサスＲＸを購入したユーザー RX450h
投稿日：2024年09月07日 14:32
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- まだ納車前ですが、特典を受けるために投稿します。まず、担当者から挨拶の際に名刺の提示がない、商談時にはお茶の一杯すら提供されない店舗となります。見積りに関しても、メンテナンスパスポート、延長保証、車庫証明代行費用などユーザーが望んでいない付帯費用を削るのにかなり難航しました。使わなければ解約手数料が発生しないため、泣く泣くメンテナンスパスポートは加入しましたが…。CPOですと、保証なども含まれているため、総額表示が多少割高に感じますが、後々のアフター含めて、対応や品質担当者レベルを考えるとウエインズトヨタ店での購入はオススメできないと思いました。全体的に説明不足であり、会社側の利益や成績を優先とした接客応対には終始気分が悪かったです。決して安い買い物ではないので、もう少し顧客に対して優しい対応、安心して納得できる応対を心掛けた方が良いと思います。契約した店舗は、工場等併設がなく、商談と展示スペースのみになるので、納車後なにか不具合があれば、工場併設系列店に託すイメージになるので、担当者は売ったらうりっぱなし？で後のアフターフォロー、ケアは期待できません。
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販売店からの返答
この度は、御不快な思いをおかけしまして、申し訳ございません。お客様のご期待にお応えできず、心から申し訳なく存じております。スタッフ全員で共有し、今後は二度とこのようなご不快な思いをおかけすることがないよう、指導を改めて徹底したいと存じます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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