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| 住所 | 〒216-0035 神奈川県川崎市宮前区馬絹６−６−１９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1274 |
| FAX | 044-854-1832 |
| 営業時間 | 10:00~19：00 |
| 定休日 | 水曜日 |
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スバルアウトバックを購入したユーザー 泣き寝入り
投稿日：2018年07月02日 15:02
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 実車をいみて説明を受け、契約をした際には説明をまったく受けなかった致命的な問題が、納車日になって告げられた。フロントガラスのヒビでメーカー保証も直さないと受けられないと言われたが、どこの工場で行うか聞いても返答なし。メーカー保証を取るならメーカーで直してほしいと言っても、どうせ同じ工場に持って行くから自分の所でやるとの事で拒否。クーリングオフもできないと言われて、キャンセルする場合20%の支払いが生じると言われました。告知義務違反になるのではないかと言いましたが、言わなかったことは認めたものの誠意は見せて頂けず、消費者センターに苦情は言わせて頂きました。全く関係のない自動車ガラス工場へ持って行った所、一目見るなり車検は通らない車を売られたんですかとびっくりされ、訴えた方がいいですよと言われてしまう商売をしているのはいかがなものでしょうか。
-
販売店からの返答
この度は、当店のレガシィアウトバックをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。又、ユーザーレビューのご投稿、ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。当店で販売する車両は全て第３者機関において検査を行い、お客様が車を購入する際に気になされる品質面につきましては、特に気配りをしておりました。検査内容も印刷して車両に掲示し、一目で内容が分かる様にしております。中古車の特性上、内外装の傷やタイヤ等の消耗品は現状でのお渡しとなるのですが、口頭での説明が不足した為に不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。鑑定書を基に、傷の箇所の確認を怠った事も今回の要因と考えております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、皆様から愛されるお店作りに励みたいと考えております。この度はお車ご購入と同時に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。スタッフ一同
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