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| 住所 | 〒252-0327 神奈川県相模原市南区磯部１３７０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1128 |
| FAX | 046-256-9224 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 定休日 | 火曜日 |
トヨタアルファードを購入したユーザー はい？
投稿日：2017年07月12日 02:31
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 昨年１月に納車されました。納車されてすぐ一点おかしな事が…両側電動スライドドア書いてるのに片側スライドのみそしてその年の８月に隣の県まで高速で出掛け帰りにエンジントラブルによる故障！確か全車１年保証があったと思い名刺と誓約書を確認し、誓約書に確かに１年保証のチェック欄にレ点がありました。ネットで保証内容の確認をし該当する部分である事を確認しカーワントラストに連絡※故障内容:エンジンのオイル燃焼によるエンジン焼きつき エンジン載せかえその事をお伝えし保証を使いたいと申し出る社長:お宅の車には保証がついてないし払えない私:いやいや、誓約書にもレ点入ってますし名刺にも全車１ 年保証書いてありますよ社長:確かにチェック入ってますが当時の担当した者が間違 えて記載しましたので保証できません私:(会社の取締役社長が元社員のせいにして商品の責任取ら んのか??)それな内情知らないですよ社長:今回は通常は他のお客さんではしてないのですが特別 にお見舞い金として三万円入金します私:三万円のお見舞い金で本題の修理代は？社長:お支払いできません私:第三者交えて話しましょう社長:こんなんで時間とられるのも迷惑なんでそうしてくだ さい私:わかりました後日弁護士に相談カーワントラストに郵送→無視応じもしないといった様な非常に悪意のある会社です。因みにエンジン載せかえ費用は54万円かかりました‼皆さんは気をつけてください！
-
販売店からの返答
このたびは当店にてお車のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。保証に関してはお客様の誤解を招くようなかたちとなってしまい申し訳ございませんでした。この度頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、社員一同、より一層お客様と向き合い末長くご支持を頂ける接客を目標に努めてまいります。
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