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| 住所 | 〒260-0814 千葉県千葉市中央区南生実町５１７−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-7596 |
| FAX | 043-208-0211 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日、第１、第３水曜日 8/13〜8/16は夏期休業となります。 |
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ダイハツムーヴを購入したユーザー カズヨシ
投稿日：2025年11月20日 19:57
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 最初に対応してくださった新人のスタッフさんはとても親切で、その丁寧な接客が購入の決め手になりました。遠方から高速で向かいましたが、その方の誠実な対応には本当に感謝しています。ただ、その後の対応には少し不安に感じる点がありました。担当の方からの説明が十分でなく、エンジンルームやエンジン音の確認もこちらからお願いして初めて対応してもらえる状況でした。また、「カインド安心保証」についての説明も少なく、契約後に自分で調べて初めてランク制度の存在を知りました。LINE登録を事前に済ませていたのに担当の方が把握していなかったり、見積書に記載漏れがあったりと、社内での情報共有が不足している印象を受けました。納車まで「2か月程度」と説明を受けていましたが、実際にはさらに時間がかかり、こちらから連絡しないと進捗が分からない状態が続きました。連絡体制の改善を期待したいです。納車当日はスタッフ4名が対応してくださり、車両の説明や点検を丁寧に行っていただきました。車が日陰に停められていて全体の状態が分かりにくく、窓ガラスに軽い水アカが残っていたのが少し気になりました。ですが、皆さんが一生懸命作業されていたので、その点は理解しています。水アカは自分で後から綺麗にしました。また、納車時には「カインドアウトレット保証アプリ」の登録作業も行いました。その際にクレジットカード情報の登録を求められ、少し戸惑いながらも手続きを進めました。事前にもう少し説明があると安心できたと思います。契約中の対応がやや不安に感じられた担当のスタッフさんも、納車当日は態度が改まり、丁寧に説明や点検をしてくださっていました。不慣れな部分もあったかもしれませんが、一生懸命さはしっかりと伝わりました。これまでの対応の中で、責任者の方からの謝罪もあり、誠意を持って対応しようとしてくださったことは伝わりました。車自体は気に入っていますが、説明や段取り、社内の連携体制などは今後の改善に期待しています。なお、同様の内容はGoogleマップの店舗レビューにも投稿しました。これから購入を検討される方の参考になればと思います。中古車の購入は「どこで買うか」が本当に大事だと感じました。こちらで購入を検討されている方は、契約内容や保証内容を事前にしっかり確認されることをおすすめします。最初に対応してくださった新人スタッフさんの丁寧な接客は、本当に素晴らしかったです。
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販売店からの返答
カズヨシさま この度は、カインドアウトレットでお車を購入頂き誠に有難うございます。担当スタッフをはじめご対応が遅れたりとご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。いただきました貴重なご意見は全スタッフに共有し改善に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。この度は申し訳ございませんでした。
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