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| 住所 | 〒425-0091 静岡県焼津市八楠３−５−２０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-8106 |
| FAX | 054-626-3552 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 毎週木曜日 ※諸事情により変更がある場合もございます |
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スズキＭＲワゴンを購入したユーザー Jetoshiyan
投稿日：2016年04月01日 21:55
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 2.0
- 店員の方々の対応がとても親切で、こちらからの質問や問合わせにも適切に対応していただき非常に満足の出来る車購入ができたと喜んでいました。ところが納車当日に問題を発見。ハンドルをいっぱいに切った時にガリガリという音がすることに気付いたので店に連絡を入れ、次の日に点検してもらいました。店側の説明では購入した車はターボ車で、ターボ車の場合はハンドルを切った時にガリガリ音がするものがあり、何の問題もないと言われました。その時は店側の説明を鵜呑みにしてしまいましたが、今回車検で車のチェックをしてもらったところ、左前輪のサスペンションに問題があり車輪がグラグラで、修理をしなければ車検が通らないことがわかりました。結局3.5万円程で修理をしてもらいましたが、修理後ガリガリ音もまったくなくなりました。セールス・スタッフの皆さんがとても親切だっただけに、なぜ購入当事に念入りな点検をしてもらえなかったか非常に残念でなりません。
-
販売店からの返答
jetoshiyan様まずはこのたびのお車のご購入に関しまして、スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。にもかかわらず、このたび、十分なご満足をお感じ頂くどころか、かえってご不満を招く結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員で、今回こうして頂いたお言葉を拝読させて頂きました。今回頂いたお言葉を今後スタッフ一同忘れる事なく、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供できる車屋をめざし、日々、精進を重ねさせて頂きます。
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