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| 住所 | 〒243-0801 神奈川県厚木市上依知２２−２ 田中ビル１Ｆ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-9982 |
| FAX | 046-245-2212 |
| 営業時間 | 10:00〜19：00 |
| 定休日 | １２月３０日〜１月３日までお休みとなります。年末年始以外は営業しております！！ |
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レクサスＬＳを購入したユーザー TTP
投稿日：2019年04月10日 14:31
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- ネットでカスタム車を検索していて、J-STYLEJAPANの掲載車両を見て、2018年12月15日に来訪しベース車をオークションで探してもらいカスタムしてもらう事にしました。2019年1月5日にベース車両が決定。1月25日に代金振込。3月23日に納車となりました。納車前にもかかわらず2月24日にグーネット・カーセンサーに私が発注しカスタムされた車両が販売掲載されている。しかも私が購入した価格より低い価格で。2月27日にその旨をmailで指摘すると翌28日には掲載が削除されていましたが、担当者に文句を言うと、私が送信したmailは確認していませんとの事。更に、名義変更後の車検証を再三PDFにて送って欲しいと依頼しても送ってこない。納車は陸送にて水戸まで運んでもらったが、完了後担当者から何の連絡もない。もう御社から購入しません。
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販売店からの返答
この度はレクサス LSのご購入ありがとうございます。掲載の件に関しましては掲載担当が間違えて掲載をしてしまい誠に申し訳ございませした。車検証の件につきましてお客様へ送らせて頂くにあたり遅くなってしまい申し訳ございませんでした。こちらも陸送納車になってしまうと自社での陸送ではないので陸送会社へ委託してしまう為確認が取れるまでにお時間がかかり納車日に確認が出来ず、こちらで前もって陸送会社へ確認をしお客様へご連絡出来るよう改善をしご連絡を出来るように努めます。納車後のご連絡が出来ずに大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重な意見を真摯に受け止めこちらでもこれから気を付けると共に日々精進させていただきお客様へのご対応もこれから改めて見直し今後迅速なご対応をしますようこちらでお客様対応を一新させていただきます。この度はお車のお買い上げをして頂きありがとうございます。また今後ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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