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| 住所 | 〒224-0066 神奈川県横浜市都筑区見花山４０−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-7386 |
| FAX | 045-949-5446 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー あ、ばれてんでぃ〜
投稿日：2022年10月23日 11:40
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- アバンティーを一歩出たらアウトです。これから購入される方は納車時十分な時間を掛けて隅々までチェックしてください。ここのクチコミは評価低い方から閲覧すると共通点が見えてきます。２７５万全額入金済みでしたが、今考えるとその場で乗って帰らず受け取りを拒否するべきでした。もっとも納車時指摘した評価書に記載がないボンネットからルーフにかけての広範囲の下から浮き出る錆は対応なしです（県外の購入者にお店に持ってきていただければ無料で除去しますだって、それもコンパウンドで、他のクチコミを見るとこのフレーズはアバンティーさんの常套手段なんでしょうね）極めつけは帰宅後見つけた左ドアエッジのへこみキズ、後ろバンパーモールの割れ、テールランプの亀裂。すぐに画像を送ると担当が放った言葉は、私が納車後つけたキズと、見落としの可能性を指摘すると、完全否定（そういえば左下のA1キズとA3キズを確認したらすぐに後ろを通過して右側に回り、右側に特にキズはありません、どうぞと運転席のドアを開け座らせた、今思えば不自然だった）どうすればこんなキズが付くのか聞くと、私が故意に付けたと言い放った。責任逃れのために私の人間性まで否定して厭にならないか聞くと個人的な質問にはお答えできませんだって（どこかの答弁）。取引当初から入金確認をお願いするも二日間応答なし、書類が届かず確認すると郵便で投函の一点張り、のちに別便クイックパックが届きウソがばればれ。担当替えを希望すると、これからはちゃんとしますと、年を聞くと息子と同じ２６、これからしっかりやつてくれればと許したが間違いであった。あそこまで手のひら返すか？やっぱり最初のルーズで虚言癖が本性だったのか２度までも裏切られた。ここのクチコミで「責任者は出てこない」は、その通り。居留守を使っているのか、電話をお願いしてもかかってこない、こんなことを３週間近く、正直疲れた。（ここのクチコミ返信の定型フレーズ…事実と違う部分はありますが○○様に不快な思いをさせ申し訳ありません…電話一本よこさず何を確認して何が事実と違うのでしょう。誠意ある対応をせず、つくられた良い人ぶった言い訳返信コメントに辟易した人も多いことでしょう）本来車の購入は楽しいワクワクするもののはず、しかしボディに錆が浮いた、モールが割れた、傷だらけのBMをみると運転するのも憂鬱になります。アバンティーなんかに出合わなければよかったと今は後悔してます。追伸、ここの車は雨ざらしなのかザビのほかにワイパーやところどころに泥だまり、車内は清掃なしエアコン臭い髪の毛落ちてる・・・きりがありません。極めつけはエンジンかけるとガソリンのエンプティランプが点灯します。（ガソリン抜いてるのか）あと、BM特有のアルミ窓枠モールは雨ざらしで特に白錆の斑点は酷いです、評価書に載っていると対抗されましたが検査コメントにモールくもりと小さく書いてあったら要注意（部品代だけで１０万６千円）。高い買い物です、家族の笑顔と楽しいカーライフのために皆さんは慎重に！
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販売店からの返答
この度はクチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。通常クチコミに対し、多少事実と異なることがございましても、個人の見解が異なるケースがございますので、否定などはせず受け入れてきておりますが、今回は全て事実と異なり、これを受け入れてしまうと弊社を誤解される方々が出てしまいそうなので、ご投稿いただいたお客様には申し訳ございませんが真実を掲載させていただきます。ちなみにGOO以外のクチコミが可能な媒体に全てご投稿いただいておりますが、こちらと同様の回答文となりますのでご了承ください。 まず大前提として、ご契約内容ですが、弊社側はご契約前に外装の傷やメンテナンス履歴など細かい情報を全てお伝えした上で、車体価格にはそれらを修理、修正、板金などの費用が含まれていないことをしっかりとご説明させていただいており、それらを改善するためのお見積りやご提案はご契約前にさせていただいております。それを踏まえ、お客様はそれら（板金や修理はもちろん、法令点検なども全て）を拒否され、現状渡しでのご契約を選択されました。更にご納車時に屋根があり、傷などが一番分かりやすい蛍光灯照明の場所で、担当者とお車の状態を長時間にわたり確認された後、ご納車させていただいております。それらを差し置いて、外装の傷全般やエアコンの匂い（おそらく消耗品のエアコンフィルターの劣化）をご納車後に突然無料で修理するか、その分の金銭をご請求いただいたので、それはご契約前のご説明及びご契約内容上、更にご納車時実車の状態を確認できる状況でご納車させていただいたことを踏まえ、お受けできないとお答えいたしました。アルミのドアモールについても同様でございます。 担当者が２日間ご連絡が取れなかったのも、ご契約前にメールや名刺に記載している公休日であって、担当者が入金の確認やご連絡を出社せずに行なうことは困難であり、担当者以外の者がそれに対応している事実がこちらには記載されておりません。更に後日この件に対し、公休日でも自身の携帯電話でお客様に連絡することが当たり前だというような内容を担当者に対し発言され、弊社担当者を追い詰める発言も確認されております。 クリーニングに関しても、クリーニングは弊社スタッフで出来る限り行なっておりますが、新車登録から数年経過している中古車で髪の毛一本落ちていない状態をご希望の場合は専門業者にて有料で行なうほかないことも事前にご説明しております。 弊社担当者がお客様に対し、キズ等はお客様がつけたのでは？などという発言があったと記載しておりますが、もちろんそんな発言を弊社担当者がすることも、する必要もございません。更に責任者が電話に出てこないという件に関しても、こちらのクチコミ投稿を頂く数日前にお電話したばかりにもかかわらず虚偽のクチコミをご投稿いただいております。 このクチコミに関しては、弊社をご存じのお客様は信用されることがないと確信しておりますが、弊社をご存じなく、ご来店をされたことが無いお客様に対し、誤解を生んでしまう可能性がございましたので、望んではおりませんがこのような回答文とさせていただきました。 最後に、ご投稿をいただいたお客様へ。お電話などでのやり取りは既に何度も行なっておりますので、これ以上のやり取りは、このようなクチコミ内でのやり取りでは無く直接メールや文章にて行なうことで、ご納得いただけるまでご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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