（株）フェニックス　中原センターでスズキワゴンＲを購入したみっこさんのクチコミ（2017年11月04日）

住所	〒211-0053 神奈川県川崎市中原区上小田中３－３－２
TEL	0078-6040-0949
FAX	044-754-7666
営業時間	10:00~19:00
定休日	水曜日定休

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スズキワゴンＲを購入したユーザーみっこ

投稿日：2017年11月04日 12:56

総合評価: 1.5

お問い合わせ（見積り）: 1.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 3.0

おすすめ度: 1.0

10月13日に納車でスズキのワゴンＲの中古車を購入したものです。今回購入後のトラブルについて、どうしても今後購入される方へ参考にして頂けたらと思い投稿します。納車後、2週間ほど経った28日の日のことです。納車を受けてから車に乗るのはそれが3度目でした。外出先で、あるお店に立ち寄ろうと駐車場に車を入れ降りた時です。右後ろのタイヤがパンクしていました。出先でのことで驚きましたが、スペアタイヤは無かったためレッカーをお願いして、お店からほど近い車修理工場へ運んでいただきました。早くも釘でも踏んでしまったのかと、運が悪いなーと思っていたところ、修理店に見てもらった原因は釘や何かを踏んだせいで空気が漏れたのではありませんでした。タイヤの側面にあるエアバルブから空気が少しづつ抜けていたことが直接の原因でした。また、右後ろのタイヤがパンクした際に他のタイヤもぺこぺこしており、心配なので一緒に見ていただいたところ、4本のタイヤとも、エアバルブのところから空気が漏れていたことがわかりました。中古車を購入した際、タイヤは新品になっていましたが、空気が漏れていたエアバルブについては交換されず中古のものが付けられていたことをその時知りました。中古で購入している以上は中古の部品がついていることについては構いませんが、今回4本すべてのタイヤから空気漏れがおきており、部品の劣化か整交換するべきものだったではと思いました。結局タイヤ1本交換と、4本のエアバルブの交換をしてもらい2万円ほど払いました。翌日、販売店に電話しましたが接客中で電話に出てもらえず本社のほうに電話をしました。そこでの対応にはびっくりしました。空気圧は乗る前にお客様の方で点検するものですと言われ、こちらが悪いような言い方です。こちらはパンクしたことで時間をとられ、外出先での予定もくるってしまいました。また大事故につながりかねない出来事です。空気圧も自分でも確認するつもりでおりましたが、まさか2週間でこうなるとは早すぎやしませんか。4本すべてのタイヤから空気漏れがおきており、部品の劣化か整備不良なのではと申し上げましたがダメでした。企業努力でほか3本のタイヤを少し安く交換させていただきますとか言われました。パンクした際の状況なども詳しく聞かれることはなく、その方は、たとえ翌日にパンクしたとしても修理代はいっさいお支払できませんと言っていました。せめて、他にもなにかあると心配なので車をもう一度点検させてくれませんかとか、そういった言葉はでてこないのでしょうか。販売したら終わりということです。こちらも保証についてよく確認しなかったことに落ち度はありますが、今回のパンクはエアバルブから空気が抜けていてしかも4本ともとかあんまりだと思います。こちらは、購入直前に車検をしてもらい整備していただいているのに。今回車を初めて所有でき、これから楽しみと思っていたのに、他にも不具合が出ないかとても心配です。中古車選びは、補償を含めてお店の対応とかよく考えて決められることをおすすめします。

その他ユーザーのレビュー

スズキエブリイワゴンを購入したユーザー sakura

投稿日：2017年09月02日 12:03

総合評価: 5.0

遠方に住んでますが、お値段と評判の良さでこちらに問い合わせました。店員さんの電話対応も良く、細かい点も説明してくれました。今乗ってる車を娘に譲る為、探してましたがなかなか見つからずフェニック… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はエブリイワゴンの御契約いただきまして誠にありがとうございます！お車を気に入っていただけたようで、こちらも嬉しい限りです。今後とも宜しくお願い致します

ダイハツタントを購入したユーザーきりん

投稿日：2024年10月20日 21:29

総合評価: 5.0

今まで普通車に乗っており、初めての軽自動車の購入に不安はありましたが、いろいろ詳しく、丁寧に説明を頂きました。おかげで、欲しい車種の絞り込みと、必要な機能も確認ができました。希望条件を伝えて… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

レビュー投稿ありがとうございます！！希望に合った車をご紹介できてよかったです！奥様の車も希望頂ければお探しいたします。納車も頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします。

ホンダＮ－ＢＯＸを購入したユーザー Y

投稿日：2023年08月23日 20:58

総合評価: 4.8

急ぎで車が必要になったところ素早く対応していただけました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はご契約、ご納車ありがとうございました！ご希望に沿う車が見つかりよかったです！今後ともよろしくお願いいたします。

トヨタヴェルファイアを購入したユーザー Falconxyz

投稿日：2012年10月31日 08:37

総合評価: 3.8

最初の内覧から見積もり支払いのプランなど、何度かこちらからお願いした事に対応して頂けました。価格の面や対応共に良くして頂きました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はヴェルファイアのご契約有難う御座いました。今後もお客様との長いお付き合いをさせて頂きたいと思います。そしてご対応レベルの向上に励んでいきたいと思います。お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。

ダイハツムーヴを購入したユーザーしまねこ

投稿日：2017年06月12日 12:54

総合評価: 5.0

自宅から近かったため来店しましたが、初めての車購入ということもあり、分からない事が多かったですが私の想像していた車を買うことが出来て良かったです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はありがとうございました！喜んで頂けるお車をご紹介できまして、スタッフ一同も喜んでおります。お近くですので何かご不明な点がありましたらお気軽にご連絡していただければと思っております。

この販売店の在庫

日産: ＮＶ３５０キャラバンバンロングＤＸ　☆禁煙車☆ナビ☆Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆ＣＤ☆ＵＳＢ☆バックカメラ☆ＥＴＣ☆エマージェンシーブレーキ☆横滑り☆キーレスキー; 支払総額
（税込）

145.9万円

車両本体価格
（税込）

134.9万円

スズキ: イグニスハイブリッドＭＺ　☆禁煙車☆ＤＣＢＳ☆４ＷＤ☆ナビ☆ＴＶ☆全方位モニター☆Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆ＤＶＤ☆アップルカープレイ☆ヒルディセントコントロール☆グリップコントロール☆ヒーテッドドアミラー☆パドルシフト☆ＬＥＤ; 支払総額
（税込）

84.9万円

車両本体価格
（税込）

70.9万円

三菱: タウンボックスＧ　☆修復歴無し☆禁煙車☆車検Ｒ８／４☆４ＷＤ☆ターボ☆ラジオ☆ＥＴＣ☆アイドリングストップ☆ソナー☆ＨＩＤ☆フロントフォグ☆パワースライドドア☆オートハイビーム☆シートヒーター☆保証書; 支払総額
（税込）

150.9万円

車両本体価格
（税込）

142.9万円

日産: キューブ１５Ｘ　インディゴ＋プラズマ　☆禁煙車☆特別仕様車☆インディゴ専用シート☆プラズマクラスター搭載オートエアコン☆純正ナビ☆ＴＶ☆ＣＤ☆ＤＶＤ☆Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆ＥＴＣ☆スマートキー☆プッシュスタート; 支払総額
（税込）

54.9万円

車両本体価格
（税込）

36.9万円

ホンダ: Ｎ－ＶＡＮ＋スタイルファン・ターボホンダセンシング　修復歴無し・禁煙車・ホンダセンシング・ナビ・フルセグ・Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ・ＣＤ・ＤＶＤ・バックカメラ・レーダークルーズ・ドラレコ前後・デジタルミラー・フルフラットシート・両側スライドドア・ターボ・; 支払総額
（税込）

124.9万円

車両本体価格
（税込）

115.9万円