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日産グロリアを購入したユーザー fast
投稿日：2016年06月05日 11:19
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 契約をし、入金するまでは普通の対応でしたが、入金をして以降、こちらから連絡するまで何の連絡もありません。連休を挟んでいたとはいえ、納車まで1ヶ月。時間掛かりすぎ。届いた車もとても綺麗に洗車された状態とも言えず（外装）がっかりです。（フロントガラスには展示用の用紙を貼り付けたであろうセロテープの跡まで…）また、ガラスにキズが入っていたのに何の告知もなく、どういう事でしょうか？と問い合わせをしましたが、「済みませんでした」の一言で片付けられる始末。その後、何を問い合わせしても、何のアフターフォローも受けられませんでした。手続きをして納車さえすればいいという態度。何を問い合わせしても、「工場長が言っておりますので」の一言で片付けられてしまいます。ネットで数回、車購入しておりますが、今回のように適当にあしらわれたのは始めてです。関東方面ではこういう対応が当たり前なのでしょうか？とても数十万の買い物をした気分ではありません。この件に関して、直接メールもさせて頂きましたが結局1週間たっても何の返答も頂けません。売れてしまえば後は知らないって事なのでしょう。あまりに酷い対応なのでこちらに書かせて頂きました。クレーマーのように思われるのも嫌なので余り書きたくはなかったのですがその後何の相談にものってくれそうにありませんので仕方なく…。今後の方の参考になればと思います。
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販売店からの返答
fastさまこのたびは、当社にてお買い上げいただき誠にありがとうございました。またレビュー投稿をいただきありがとうございます。今回のご指摘を真摯に受け止め今後このようなご迷惑および不信を抱かれぬよう指導してまいりたいと思います。輸送期間による商品の汚れなども外注輸送会社と連携をとり今後の課題として改善できるよう話し合っていきたいと考えております。また納車前の車両チェックもより一層の確認をしていきますのでお客様との行き違いをなくせるよう努力していきますので今後とも中古車購入ともども宜しくお願いいたします。 店主
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