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| 住所 | 〒321-4364 栃木県真岡市長田１６５８−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9788 |
| FAX | 0285-81-5655 |
| 営業時間 | １０：００〜２０：００ |
| 定休日 | 年中無休（ＧＷ・年末年始は除く） |
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メルセデス・ベンツＣクラスステーションワゴンを購入したユーザー ルキ
投稿日：2023年03月03日 16:29
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 3.0
- キャンセル料がはるかに高く契約するまで、その説明がなくお金の振込も確認後の連絡等、こちらからしないと連絡がこず所々不安だった。それと、車の状態を聞いたとき、こんなに酷いガリキズが多々あるのも教えてもらってなくやはり現車確認は必要だなと、あらためて知らされた。とにもかくにもオセワになりました。ありがとうございます。
-
販売店からの返答
ルキ様 この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 またこのような貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。至らぬ作業が有った事で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご契約とご連絡の件ですが、今回はルキ様より「お取引きが有る銀行でのローンでの支払いを予定している。」とお伺いさせて頂きました。『お取引きが有る銀行』と伺っておりましたので、私達と致しましても安心をしておりました。ご契約頂きましたお車は他のお客様より お問合せ や 現車確認のご来店 が大変多い車両でしたので、銀行ローンの審査期間中に他のお客様にご成約を頂かないように、お手付金のご入金をお願いさせて頂き、ネット掲載も終了してお取り置きさせて頂きました。銀行ローンの審査結果を伺った時は、私達も驚いてしましました。お手付金も振込んで頂き、ネット掲載も終了していたので・・・。現金で購入出来る他の車両への変更のご依頼も伺いましたが、その車両は他のお客様にご成約を頂き、ルキ様への変更は出来ませんでした。中古車はどのお車も現品限りの一点物で、タッチの差でご成約頂けない場合もございます。大変ご迷惑をお掛け致しました。また車両状態につきましては、第三者機関からの評価で４点の車両品質評価書を頂いているお車でした。３.５点の評価と違いキレイな車両でしたので、ご説明が不足してしまいました。申し訳ございません。ルキ様へ もう少し親身になってご説明と、現車確認のご来店をすすめられたのではないかと感じております。この度は大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事が無いように改善をはかり、 スタッフ一同 お客様のお役に立てますよう 誠意を持ってご対応させて頂きます
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