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トヨタハイラックスサーフを購入したユーザー よっくん
投稿日：2022年02月17日 17:56
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- ありのままを書きます。まず、こちらから連絡しないと、連絡は来ません。連絡をしても、しばらくメールは未読のままが多く、不安ばかりが募ります。大体が、電話がつながっても社名、担当を名乗りません。どこに電話をしているのか不安になります。納車日が、いつになるか最後まではっきり教えてもらえないまま、突然納車。つけると約束していた、冬用ワイパーはなく、夏用ワイパーもありません。「清掃後に入れ忘れた」らしく、フロアマットも入っていませんでした。納車日にないことを連絡したにもかかわらず、納車から17日経った今も届いておりません。「３〜４日で届くと思います。送ります。」と言ったにもかかわらずです。契約するときに伝え、約束していた「両面テープでガッチリついたドリンクホルダー」の取り外しもされておらず。結局自分で手を真っ黒にしながらやりました。爪を痛めながら綺麗にしました。ラジオを聞こうと思ったら、アンテナは壊れ、伸びてきません。見えないところの塗装は剥がれ、こちらも自分で塗装業車に頼もうと思っています。代金を振り込んでも、「振り込まれました。」の連絡ひとつありません。ナンバーは希望と書いてあったのに、希望は聞かれることはありませんでした。「キーレス」と書いてあるのに、渡されたのは普通の鍵２つ。 取り敢えず、契約から納車まで不安と不満しかありませんでした。ちなみに、私は大抵のことには不満を感じない、言ったことがない性格です。「きっと何か理由があるんだって。」と、相手を理解しようと努力します。しかし、今回ばかりは、そうは思えませんでした。なぜ、こんなに高い評価がされているのかが、わかりません。
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販売店からの返答
の度は多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。前任の担当の者からうまく引継ぎができておらず、お客様へのご連絡が滞ってしまった事、車輛の不具合、付属品の付け忘れ、発送ミス等すべてこちらの管理不足、ミスになります。現在は解決されてるかと思いますが、何かありましたらご連絡ください。お客様からのご意見を今後の課題とさせていただきますので、今後の営業、販売を心がけます。よろしくお願いいたします。
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