トヨタ アクア Ｓスタイルブラック グーネット中古車情報

車両の契約まではスムーズでしたが、その後の納車に至るまでの担当スタッフの対応について、消費者として非常に不安を覚える点が多々ありました。最初は良い店舗という印象があり、納車車両も良いものを提供してもらえたと思いますので、今後の店舗運営の改善と、これから購入される方の参考になればと思い、発生した事実を共有いたします。1. 入金確認の未連絡と深夜の催促メッセージまとまった車両代金の入金を指定日までに完了し連絡をした際に、車庫証明に必要な資料が管理会社から1週間ほどかかりそうである旨を併せて午前中に連絡しましたが、メインの入金に対する返信がなく、同日の深夜という常識外れの時間帯に、こちらの事情を考慮しない一方的な書類催促のSMSが届きました。2. こちらの都合や合理的な手段を無視した書類の催促車庫証明の期限について最初に取り決めがされておらず、後からSMSで「23日までに欲しい」と要求されました。こちらは最終的に「19日に管理会社から書類がくるので、届き次第車庫証明手続きをして郵送したら連絡します。」と連絡しており、管理会社からの資料到着時間が不明なため「時間次第」と伝えているにもかかわらず、担当スタッフから「午前中に行くのか」とこちらの都合を無視した詮索をされました。その理由は「夕方そちらの方面に行くからついでに取りに行かせてほしい」という、店舗側の都合による直接受け渡しを一方的に押し付けるものでした。3. 車検証の送付トラブルと確認が取れず不安を感じる対応納車準備ができ電話で「車検証をメールする」と言われたきり連絡がなく、こちらから電話で催促したところ「もう送った。ただ送れてなかったのかもしれないため、もう一度送るから再度メールアドレスをくれ」と要求されました。こちらには1通も届いておらず、重要な個人情報が含まれる書類の管理体制において不信感を抱きました。納車日に確認したところ、メールが送信できていなかったとのことでした。4. 指摘した異音に対する不透明な回答契約時に「車のエンジン部からカチャカチャと音が鳴るのが気になる」と指摘したところ、担当営業の方から「気になるのであれば工場に確認しておきます」と提案をいただいたため契約を決めました。しかし、納車日にこちらから確認するまで何の説明もなく、どうなったか聞いて返ってきた回答は「これくらいの音なら問題ない」という言葉だけでした。何の部品から出ている音なのかという具体的な説明が一切なく、今までの経緯を考えると本当に工場で確認が行われたのかどうか、最後まで不安が残る結果となりました。高額な買い物であり、誠実な対応を期待しておりましたが、非常に残念な気持ちになりました。今後の改善を強く望みます。

今後のメンテナンス等もお願いします

良い車買えました