ご担当は主任の金澤様です。長文になります。でも書かせて頂きたい。今回は子供が生まれる事もあり車を探していました。縁あって常務取締役の平川様に車購入の相談をさせて頂いたことがきっかけで、その後ご担当の金澤様にマツダCX-5でお願いすることに。【良かった点】・専門的な難しいセールスポイントのアピールは控えめに、車の素人の我々夫婦にも分かりやすい説明。・最も心配だった費用面もとても頑張って下さり、リセールバリューの観点からも付加価値がつきやすい選び方を教えて下さった。大切に乗ろうという気持ちになった。・出産が近づき、身重の妻のサポートに早めに車を準備して欲しいというこちらのワガママに精一杯応えて下さり、納車日がかなり早まった。・ローンを組む際の注意点やアクセサリ類の拡充の必要性など、販売金額の上乗せになりそうなポイントはいくつもあったはずなのに、ご自身の実体験など伝えながらオーナー目線で取捨選択をこちらに選ばせて下さった。しかし『ここは外しちゃまずい』というポイントはきちんとご自分の意見を言って下さり、こちらも学びながら自分で決めることが出来た気がする。・『このスタッフさんを信じて大丈夫なんだろうか』という疑問は結局最後まで感じなかった。自分も長いこと販売業で働いたけれど、つい出ちゃう『胡散臭さ』は金澤様には一切なく、きちんと本音で対応して下さりそれが逆に信頼できたのだと思う。・心配で素人っぽい質問を納車日の最後までしてしまった私に対しても、乗っててわからないことはお店のLINEにいつでも投げて下さいと言ってくれた。受け渡してハイお終いにすれば楽だろうなと思いつつ有り難かった。・納車が済んだ車で最後に店舗から失礼する際、雨の中傘もささずに車通りを確認して見送って下さった。古臭いかも知れないが、そんな姿勢を素直に尊敬した。・本来金澤様の担当店舗は我々の来店した店舗とは異なるのに、納車当日までこちらの最寄り店舗に来て下さり最後までご自身で対応して下さった。なるほどこういう仕事は信用信頼なのだなと感じる。とはいえ大変でしたよね、すみません。ご自愛下さい。【悪かった点】・大久保駅前店さんの立地や物件上の問題だが、店外も店内もかなり手狭なイメージ。スタッフさんが優秀なだけに、もっと広い敷地で商いをしてもらえたらのんびり外にある車を見たり、スタッフさんも仕事がしやすいんだろうなと感じた。もちろん目星をつけた車はじっくり見る時間とスペースを確保して下さったが、他のお客様と案内がかぶったりしたらどうしてるのだろう？と勝手に心配になっている。色々書きましたが要するに星５つです。いい歳して初めてちゃんと自分たちで車を買うということもあり、少し恥ずかしいけれど大変ビビりながら来店したわけです。それが最終的には安心に変わって、納車後に初めて自宅に車を停めた後は妻と車を眺めながらニヤニヤしていました。大切に乗らせて頂きます。この度はありがとうございました。

このたびは大変お世話になりました。久保田さまには私の希望にかなうクルマをわざわざ他店から取り寄せていただき、また徳長さまには、ムリなお願いを辛抱強く聞いていただき、感謝しています。おかげさまで楽しめそうなクルマを手に入れることが出来ました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は本当にお世話になりました。こちらの不手際で色々ご迷惑をおかけしてしまいましたが。最後の納車まで親切で分かりやすいご説明をして頂いて、安心してお任せできました。また保証や車の説明もきちんとして下さり気持ちよくお話しできました。中古車に関して余りくわしくないですが、親身になって接客して下さるのが良かったです。また車検等でお伺いする時は宜しくお願い致します。ありがとうございました。