トヨタ アルファード ２．５Ｓ　Ｃパッケージ グーネット中古車情報

契約まではスムーズで大変良かった。納車が２ヵ月後だったので代車も出して頂き良かったと思う。しかしながら納車の時期の連絡が遅れた事、取り付けたカーナビが思いの物ではなかった事などもう少し丁寧な説明が欲しかった。最終的には店の責任者が気持ち良く対応してくれ、カーナビの交換までしてくれたので満足の結果となった。今後の要望としてはアボを予め入れているにも関わらず、受付対応が改めて来店目的を聞く対応はどうかな！？と思う。申し送りノート（○○様、○時来店、○○のクレーム、○○の交換、○○担当等）を作成し、名前を伝えただけで今日の来店目的（○○様、今日は○○の交換ですね！担当の○○を呼んで参りますのでもう少しお待ち下さい！）を告げられとサービスの行き届いた店になるのでは！？と思う。従業員、一人一人の資質は高く懇切丁寧で良かった為、もう少しお客様の気持ちに寄り添う事が出来れば更に良くなると思う。

担当の営業マンが忙しく納車の時対応してもらえなかった。

こちらの引越しの兼ね合いなどもあり、納車までの流れが遅れてしまったことはこちらとしても申し訳なかったのですが、納車の日程が二転三転するようなら、あらかじめ最長の日程で伝えておいて欲しかったと思いました。それ以外の対応は、とても丁寧にしていただけました。ありがとうございました。