納車までの手続きから納車してからのアフターサービスまで完璧でした

全てを含めて星5だと感じています。当方他県からとコロナ禍ということもあり全くもって現車確認ができない中での購入となりました。初めは、やはり現車確認が出来ない言う点でかなり不安な点がありましたが何度も何度も問い合わせて色々なことをお聞きしその不安が晴れていきました。1番初めの電話対応からとても丁寧かつわかり易い説明でその後も迅速かつ丁寧な接客がとても好印象でした。私を担当してくださったのは営業さんと仰る方でした。色々と面倒な質問やここはどうなってますか？等と何度も問い合わせて質問しましたが一つ一つ丁寧にわかり易く教えて頂け不安な部分が納得いくまで質問してくださいと言って下さり現車確認無しでも安心出来ました。今まで購入してきた中古車店とは比べ物にならないほど丁寧な接客でとても気持ちよく購入出来ました。納車当日ドライブレコーダーが故障しており作動しないというトラブルがありましたが直ぐに対応して下さりしっかりとメーカーに修理に出して頂けました。以前に他の中古車店で購入した際にもこの様なトラブルがありましたがそちらのお店では、後付け社外品に関しては全く対応しませんと言われたことがありましたがこちらのポルトフィーノさんはそう言った付属品に関しても商品説明に明記してあるものはしっかりと対応して下さりとても安心です。今回購入した車両がポルトフィーノさんの元代車という事で外装自体も写真よりとても綺麗で元オーナーさんとお店の愛を感じるお車でした。少し残念な点とすれば内装のホコリやお菓子の食べこぼしや髪を止めるヘアピン等が落ちていたりと内装の清掃がもう少し綺麗だと嬉しいと思ったのと、納車当日までは、下取り前はワンオーナーということでお聞きしておりお店を合わせて私で３オーナー目という様にお聞きしてましたが当日にお店側の勘違いで実は、私で４オーナー目でしたと言われあれ？となりました。細かい部分ですがドラレコの件と合わせて納車前のチェックが少し足りてないのではないかなと感じました。ただそれ以上にとても気持ちの良い接客や分からないところは納得いくまでお話しましょう等と言った誠実な対応がとても好印象でした。他店では面倒くさがられる部分もしっかりと対応してくださるのでとても良い車屋さんだと思います。悪い点も少し書きましたがそれを払拭する程気持ちの良い買い物でした。これまでは車両の値段だけでお店を決め購入したらそれ迄の付き合いという感じでしたがポルトフィーノさん、営業さんとはこれからも長く付き合って行きたいと心から思える車屋さんでした。車両、接客含め今迄で1番満足しております。私の中でポルトフィーノさん、営業さんから買ってよかったと言う言葉が自然に出てきました。ホームページを拝見すると店舗もオシャレでリラックスしてゆっくりと車の話や整備をして頂けそうだと感じたのでコロナが収まり余裕が出来たら是非店舗にもお邪魔してみたいです。これからも何卒よろしくお願いいたします。

昔から憧れてやまないアウトビアンキアバルトA112でした。ただやはり古い車だったので、なかなか踏み切れなかったですがこのラリーカラーにやられて…スタッフの方も一生懸命対応頂きました！すごく楽しい車ですので永く乗りたいと思いますので、これからも宜しくお願いします。