「オートバックス」が3年連続1位！車買取会社の満足度ランキング オリコン調査

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（オリコン エムイー 本社：東京都港区）は10月2日、「車買取会社」についての満足度調査を実施し、その結果を発表した。

　同調査は、過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人（下取り、事故車・廃車売却者は対象外）、20～84歳の全国の7,269人を対象にインターネットによるアンケートを実施したもの。

「オートバックス・カーズ」が3年連続総合1位獲得、初の全評価項目1位に

　同調査の対象企業はメーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業（メーカー系販売店を含む）26社。総合ランキングにランクインしたのは14社だった。

　ランクインの条件は、1.有効回答者数が規定人数を超え、２.総合得点が60.0点以上で、３.他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業となる。

　今回は、総合得点77.5点を獲得した「オートバックス・カーズ（東京都江東区）」が、2021年から3年連続、4度目の総合1位を獲得。続いて、「アップル（東京都中央区）」が2位、「カーセブン（東京都品川区）」が3位という結果になった。

　また全4つの評価項目別ランキングでは、オートバックス・カーズが、「担当者の接客力」が79.0点、「査定」が78.0点、「売却手続き」が79.9点、「売却サポート」が77.3点の評価となり、同サービスにとって初の全評価項目1位を獲得。

　なお、各評価項目において「担当者の接客力」では2019年から5年連続、「査定」では2018年から6年連続、「売却手続き」では初、「売却サポート」では2年連続4度目の1位をそれぞれ得ている。

「アップル」が車種別「輸入車」部門で5年連続の1位

　総合2位にランクインした「アップル」は今回、地域別「東海」で1位のほか、車種別「輸入車」部門において2019年から5年連続の1位を獲得。

　また、総合4位にランクインした「ユーポス（大阪府大阪市）」は、地域別「近畿」部門で2019年以来4年ぶり4度目の1位を獲得している。

調査概要

発表日：2023/10/2
調査主体：oricon ME
調査形態：インターネット調査
調査対象者数：7,269人
規定人数：100人以上
調査企業数：26社
定義：メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業　なお、メーカー系販売店も含む
調査期間：2023/6/12～2023/6/16、2022/5/17～2022/5/27、2021/4/26～2021/5/10
調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～84歳 地域：全国
条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

オリコン顧客満足度ランキング 公式HP：
https://life.oricon.co.jp/

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