車検の満足度調査でホリデー車検が2度目の総合首位 オリコン顧客満足度調査

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は8月1日、「車検」についての満足度調査を実施し、その結果を「オリコン顧客満足度」公式サイトにて発表した。

【総合ランキング】ホリデー車検が2年ぶり2度目の総合1位に

　2021年から3回目の発表となる今回のランキングでは、「ホリデー車検（大阪府大阪市）」が78.3点で、2年ぶり2度目の総合1位を獲得。

　次いで、「マッハ車検（福岡県北九州市）」が78.2点で総合2位、「アップル車検（千葉県千葉市）」が77.6点で、前回9位から順位を上げ、TOP3入りを果たした。

【評価項目別ランキング】「車検時間の正確さ」「見積もり対応」など5つの評価項目で1位に

　評価項目別ランキングでは、全8項目中「予約のしやすさ」「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「コストパフォーマンス」の5項目で「ホリデー車検」が1位に。なかでも、「車検時間の正確さ」では、同調査のなかで最も高い得点となる82.4点で1位の評価を得ている。

【地域別ランキング】ホリデー車検が「関東」「甲信越・北陸」「東海」の3地域で1位

　今回で2回目の発表となる地域別ランキングでは、総合1位の「ホリデー車検」が「関東」「甲信越・北陸」「東海」の3地域でも1位を獲得。なお「関東」では2022年に続いて2年連続1位の評価を得ている。

　「近畿」では、総合7位の「車検のコバック（愛知県豊田市）」が2022年に続いて2年連続の1位を獲得している。

　「北海道」「東北」「中国・四国」の3地域では、総合12位の「ENEOS Dr.Drive（東京都千代田区）」が1位に。「九州・沖縄」ランキングでは、総合2位の「マッハ車検」が初の1位を獲得している。

【業態別ランキング】「車検専門店」部門でホリデー車検が1位を獲得

　今回より部門別ランキングの一つとして業態別ランキングを新たに発表。「車検専門店」部門では、総合1位の「ホリデー車検」が1位を獲得。

　「カー用品店・タイヤ専門店」部門では総合4位の「ジェームスの車検（福島県福島市）」が1位となっている。

　「サービスステーション」部門では総合5位の「キグナス車検（東京都千代田区）」、「自動車整備店」部門では総合7位の「車検のロータスクラブ（東京都港区）」、「車買取・販売店」部門では総合18位の「ネクステージ安心格安車検（東京都港区）」が、それぞれ1位を獲得している。

「2023年 オリコン顧客満足度調査 車検」概要

発表日：2023/8/1
調査方法：インターネット調査
調査主体：oricon ME
サンプル数：10,953人　
規定人数：100人以上
調査企業数：31社
定義：以下すべての条件を満たす車検サービスを行う企業
（1）統一されたブランドを用いて複数の店舗を展開している
（2）全国的に店舗を展開している（地域別は除く）ただし、ディーラーは対象外とする
調査期間：2023/4/11～2023/5/1、2022/3/10～2022/3/18、2021/4/19～2021/4/26
調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～79歳　地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
（1）過去4年以内に、普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある人
（2）サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、トラックやバスなどの特殊自動車は除く

公式サイト：
https://life.oricon.co.jp/rank-vehicle-inspection/

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2022.10.04