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住所 | 〒664-0002 兵庫県伊丹市荻野5丁目5 |
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TEL | 0078-6045-7040 |
FAX | 072-767-1369 |
営業時間 | ショールーム10:00〜19:00 サービス受付10:00〜18:30 |
定休日 | 毎週火曜日 |
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BMW3シリーズを購入したユーザー S
投稿日:2025年02月02日 22:40
販売店からの返答
S様、この度はBMW3シリーズをご成約いただきまして誠にありがとう御座いました。また、見積もりから注文までの対応についてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、納車整備に関する不備や、納車日が延期となってしまったことに関しましては申し訳ございません。納車整備時にヒビ割れのある部品や、下回りの写真をお送りする約束を果たせなかったこと、またゴム部品のヒビ割れについて事前に十分な説明がなかったことにつきましてもお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点については、今後の点検・整備体制を見直し致します。認証工場としての信頼を裏切るような事態が発生したことを真摯に受け止めており、今後は設備や対応の改善を行い、スタッフ間での情報共有を徹底し、お客様にご不便をおかけしないよう改善を図ります。お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重なものであり、改善すべき点として認識しております。今後は「外車専門店」「認証工場」という信頼に足るサービスを提供できるよう、一層の努力をして参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。