ＩＮＤＩＶＩＤＵＡＬ　ＪＡＰＡＮでＢＭＷ３シリーズを購入したSさんのクチコミ（2025年02月02日）

住所	〒666-0025 兵庫県川西市加茂１丁目２０－４
TEL	0078-6045-7040
FAX	072-756-2050
営業時間	ショールーム10：00～19：00　サービス受付10：00～18：30
定休日	毎週火曜日

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ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー S

投稿日：2025年02月02日 22:40

総合評価: 2.8

お問い合わせ（見積り）: 5.0

説明の分かりやすさ: 3.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 2.0

見積もり注文までに関しては、とても気持ちの良い対応でした。急な来店にも関わらずスピーディーな対応で、素晴らしいの一言です。ですが、そこからに関しては正直、期待以下の対応。納車整備時には、ヒビ割れのある部品や、下回りの写真を送って欲しいと伝えていましたが、一枚も送られてきませんでした。納車整備の説明も異常なしとの事で、ヒビ割れている部品などもないのかと思いましたが、納車後確認をすると、ゴム製の部品に大きなヒビ割れが見受けられました。記録簿に記載するなり、口頭で説明をしていただければ納得しますが、一切ありませんでした。ちなみにゴム製の部品は左右で一つずつあります。右側は注文段階で私が気づいたので伝えると納車整備で交換すると、注文の際に約束いただきました。普通、右側を交換するなら左側もしっかり点検しませんか？そしてその納車整備で、足廻りを整備する為の工具がないとの事で、注文はしているが工具が届かないので納車日を変更して欲しいと、納車予定1週間前に連絡有り。この時点で注文から1ヶ月以上経過しておりました。結果、一度納車日はそのままで、5日後にもう一度預けて作業となりました。代車をご用意します。との事で承諾しましたが、完全にお店の都合でこうなったにも関わらず、代車のガソリンは満タンで返してください。と言われました。代車を引き渡してくれたスタッフは事情を知らなかったとの事。私は担当にちゃんと内容は引き継ぎしておいてください。と頼みましたが、なぜこうなるのか。お店に納車5日後にわざわざ持って行くこちら側のガソリン代を出して欲しいくらいだと正直思いました。担当営業の方も人は良いので、人としては好きです。ですので、あまり言いたくはありませんが、中古車でも車という高価な物を販売する訳ですから、約束事はしっかり守っていただきたいと強く思いました。外車専門で営業されていて、認証工場もお持ちでありながら、足廻りを整備する為の工具がないというのもいかがなものかと思いました。何の為の認証工場なのか。ユーザーから見れば認証工場というワードはそれさえ聞けば任せても安心！という事に多くはなると思いますので、今後、外車専門店、認証工場有り、というワードに負けない販売店さんを目指していただきたいです。

販売店からの返答

S様、この度はBMW3シリーズをご成約いただきまして誠にありがとう御座いました。また、見積もりから注文までの対応についてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、納車整備に関する不備や、納車日が延期となってしまったことに関しましては申し訳ございません。納車整備時にヒビ割れのある部品や、下回りの写真をお送りする約束を果たせなかったこと、またゴム部品のヒビ割れについて事前に十分な説明がなかったことにつきましてもお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点については、今後の点検・整備体制を見直し致します。認証工場としての信頼を裏切るような事態が発生したことを真摯に受け止めており、今後は設備や対応の改善を行い、スタッフ間での情報共有を徹底し、お客様にご不便をおかけしないよう改善を図ります。お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重なものであり、改善すべき点として認識しております。今後は「外車専門店」「認証工場」という信頼に足るサービスを提供できるよう、一層の努力をして参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

その他ユーザーのレビュー

アウディＡ４オールロードクワトロを購入したユーザーあうでー

投稿日：2015年05月11日 23:59

総合評価: 5.0

スタッフの対応で即決！納車までの細かな連絡も気に入りました。終始安心でき、信頼できる販売店。これからもよろしく！レビューを詳しく見る

販売店からの返答

あうでー様、この度は弊社をご用命頂きまして誠ににありがとうございました。加えて非常に嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。お探しのお車が店頭に御座いませんでしたが、注文販売にてお探しし大変状態の良いお車を見つけることができました。この出会…

メルセデス・ベンツＣクラスを購入したユーザーエイトマン

投稿日：2016年02月15日 04:51

総合評価: 5.0

娘に孫が誕生したので大阪にも２代目の車を探していたのですが、ちょうど手頃な価格でとても質のいい車をいINDIVIDUAL Kansaiさん紹介していただきました。とても満足しています。担当の… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

エイトマン様この度は当店のメルセデス・ベンツCクラスのご契約を頂きまして誠にありがとう御座います。また大変ありがたい評価を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。お近くですので、なにか御座いましたら迅速にご対応させて頂きます。今後とも末永くよろ…

ＢＭＷ５シリーズを購入したユーザーかず

投稿日：2023年09月17日 12:39

総合評価: 5.0

いろいろと良くしてもらってありがとうございます、これからもお世話になります！レビューを詳しく見る

販売店からの返答

かず様、この度は数あるお車の中から当店のBMW5シリーズツーリングをお選び頂きましてありがとう御座いました。また併せて高いご評価を下さいまして重ねてお礼申し上げます。夏の暑い日に2度に渡りお越し頂き、射止めて頂き良縁となりました。ガラスコーティン…

ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー Django fett

投稿日：2017年02月25日 11:33

総合評価: 5.0

この度は良いクルマに出逢えて良かったです。接客も良く良い雰囲気のお店です。これからもよろしくお願いします。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

Django fett様この度は数あるお車の中から当店のBMW3シリーズをご成約頂きまして有り難う御座いました。ご納車までかなりお時間が空いてしまいましたが、ご希望のお日にちにご納車出来て良かったです。自動車保険も弊社にてご加入頂いておりますし、…

アウディＡ３を購入したユーザー S.S

投稿日：2018年07月16日 09:26

総合評価: 5.0

インディビジュアル関西さんでは、これまで私や家族も含めてお世話になってまして、この度はアウディA3を購入しました。コンパクトで可愛いA3は前から探しましたが、本当に良いタイミングで出て来ま… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

S.S様、この度は当店のアウディA3をご成約頂き、誠にありがとう御座いました。また併せて非常に嬉しいお言葉も頂き、併せてお礼申し上げます。S.S様にはいつも良くして頂いて、この度もまた当社にてお乗り換え頂きまして、大変嬉しい限りで御座います。今回…

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ボルボ: Ｖ６０Ｄ４　Ｒデザイン　●ディーゼルターボ●シティセーフ●追従クルーズ・追突軽減・レーンキープ・側方警告●禁煙●専用スポーツシート＆ヒーター●ＨＤＤナビ・フルセグＴＶ・ＢＴ・バックカメラ＆センサー●キセノンライト●鑑定書付; 支払総額
（税込）

122.5万円

車両本体価格
（税込）

103.4万円

メルセデス・ベンツ: ＣクラスステーションワゴンＣ２００　ステーションワゴン　スポーツ　レーダーセーフティＰＫＧ●禁煙車●パワーバックドア●本革シート＆ヒーター付●追従クルーズ・追突防止・レーンキープ・側方警告●ＨＤＤナビ・ＴＶ・バックカメラ・ブルートゥース●ＬＥＤヘッドライト●記録簿●; 支払総額
（税込）

157.2万円

車両本体価格
（税込）

139.6万円

メルセデス・ベンツ: ＣクラスＣ２００アバンギャルド　ＡＭＧライン　レーダーセーフティ＆ベーシックＰＫＧ●禁煙車●レザーシート＆ヒーター●追従クルーズ・追突防止・レーンキープ・側方警告●ＨＤＤナビ・ＴＶ・バックカメラ・ブルートゥース●ＬＥＤヘッドライト●鑑定書●記録簿; 支払総額
（税込）

197.1万円

車両本体価格
（税込）

178.2万円

ＢＭＷ: ５シリーズ５２３ｉモダン　●後期モデル●禁煙車●ターボ●受注ＯＰダコタ・本革シート＆ヒーター●追突軽減システム・車線逸脱警告●ＨＤＤナビ・フルセグＴＶ・バックカメラ・ブルートゥース●オートクルーズ●車両評価書・記録簿完備●; 支払総額
（税込）

107.1万円

車両本体価格
（税込）

96.7万円

ＢＭＷ: ５シリーズ５２３ｄ　ラグジュアリー　●インテリセーフティ・追従クルーズ・追突軽減・死角警告●ダコタ本革シート＆全席ヒーター●正規ディーラー車●禁煙車●純正ＨＤＤナビ・ＴＶ・全方位カメラ・ＢＴ●ＬＥＤヘッドライト●電動トランク●鑑定書付●; 支払総額
（税込）

221.1万円

車両本体価格
（税込）

213.5万円

ボルボ: Ｖ４０Ｔ３　モメンタム　●後期モデル●アイシンＡＴ●禁煙車●インテリセーフ１０●追従クルーズ＆追突軽減＆側方警告●フル液晶メーター●ＨＤＤナビ・Ｂカメラ＆ソナー・ＤＶＤ・ブルートゥース●フルＬＥＤヘッドライト●鑑定書付●; 支払総額
（税込）

117.1万円

車両本体価格
（税込）

99.1万円

メルセデス・ベンツ: ＢクラスＢ１８０　レーダーセーフティ＆ナビ＆ベーシックＰＫＧ●下取直販車●禁煙車●追従クルーズコントロール・追突軽減・側方警告●ＨＤＤナビ・ＴＶ・バックカメラ＆ソナー・ブルートゥース●ＨＩＤヘッドライト●鑑定書完備●; 支払総額
（税込）

57.4万円

車両本体価格
（税込）

39.5万円

メルセデス・ベンツ: ＣクラスステーションワゴンＣ２００ブルーエフィシェンシーワゴンアバンＧ　ＡＭＧスポ－ツ＆ダイナミックハンドルＰＫＧ●買取直販車●後期モデル●禁煙車●ＨＤＤナビ・バックカメラ・フルセグＴＶ・ブルートゥース●オートクルーズ●パドルシフト●キセノンライト●車両評価書完備●; 支払総額
（税込）

78.2万円

車両本体価格
（税込）

57.1万円

ＢＭＷ: Ｘ３ｘＤｒｉｖｅ　３５ｉ　Ｍスポーツパッケージ　●正規ディーラー車＆禁煙車●直６ターボエンジン●４ＷＤ●ネバダ本革シート●電動リアゲート●ＨＤＤナビ・ＴＶ・バックカメラ＆ソナー●オートクルーズ●キセノンヘッドライト●専用エアロ＆１９インチ●; 支払総額
（税込）

135.2万円

車両本体価格
（税込）

114.1万円

ＢＭＷ: Ｘ１ｓＤｒｉｖｅ　１８ｉ　Ｍスポーツ　●後期型●禁煙車●ドラレコ●アルカンターラコンビシート●純正ＨＤＤナビ●専用エアロバンパー●ＥＴＣ●バイキセノンヘッドライト●プッシュスタート●車両評価書・記録簿完備●; 支払総額
（税込）

97.1万円

車両本体価格
（税込）

77.9万円

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ＩＮＤＩＶＩＤＵＡＬ　ＪＡＰＡＮでＢＭＷ３シリーズを購入したSさんのクチコミ（2025年02月02日）