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| 住所 | 〒275-0026 千葉県習志野市谷津５−３９−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1180 |
| FAX | 047-455-8515 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
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ダッジダッジ・チャレンジャーを購入したユーザー U
投稿日：2022年10月18日 20:33
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 3.0
- 経験の浅い担当の方が繁忙期で忙しくてこうなったのか、遠方でもう関わる事がないと知ってこの様な事になったかは分かりませんが少し残念な点があったので時系列順に箇条書きで書いていきます。・ずっと探してたグレードの車種が出品され、ネットに掲載された翌日には電話し総支払額を聞いたら車両本体価格＋2,30万円との回答。その日が仕事で人気車種という事もあり見積書と一緒に契約書も送ってもらったが車本体価格＋4,50万円の見積もり。流石に上がりすぎだと思い理由を聞いたら「排気量が大きいので」との事でだったが、それは事前に解ってるのでは？とは感じた。ただ欲しかった車だったので契約。・契約が終わり車両の説明を受けてる際にネットでは2020年式の記載が製造は2016年との事が発覚。初年度登録との関係で表記的には誤りが無いのかもしれないが、この車は年式によってスペックや装備が異なるため契約前に教えて欲しかった。ちょっと考えさせて欲しいと伝えたら「もうご契約いただいてるのでこれからの解約は総支払額の10%いただきます」と言われた。・契約の際に納期を聞いたら4月の3週目の予定との事。それが4週目にずれ、5週目で納車出来そうってタイミングでレッカー屋に確認したらGW明けになるとの事。GWに使う予定を立ててたからさすがに待てないので広島から千葉まで引き取りに行きレッカー代は返金対応してもらった。・納車の際、実車を見ると希望ナンバーがが違った事が判明。これについては謝罪を受け希望ナンバー代を返金対応してもらった。・納車後の初期不良については2日以内でないと対応出来ないとの事だったが、納車日にワイパーの動作不良が見つかり当日の夕方に電話した。対応については後日になるとの事で了承した。1週間後ぐらいに再度症状のヒアリングで電話をもらったがその後音沙汰無し。納車後一ヶ月以上過ぎた後に店舗責任者に経緯を説明した。店舗責任者から折り返し電話をもらった際「納車2日以内の不良しか対応出来なくて…」のような事を言われたのでまた経緯を説明したら即対応してもらった。・納車3ヶ月後エンジンが掛からなくなりバッテリーを見てみると6年以上前のバッテリーが付いてた。交換時期も過ぎ、決して安い買い物ではなく契約から納車まで時間があったので変えておいて欲しかったと言うのが本音です。
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販売店からの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。遠方より弊社の在庫車両を見出して、ご購入を決めていただいたこと、重ねてお礼を申し上げます。せっかくお選びいただいたにも関わらず、U様には不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。ご購入や納車に際して、担当者の説明に不十分な点がございましたこと、ご案内に遅れがあったことをお詫び申し上げます。今後は、これまで以上に店舗やチームが一丸となって、お客様に向き合っていく所存です。お客様をご不安にさせたり、ご案内に齟齬や不足が生じることのないよう改善に努めてまいります。U様より頂戴しました貴重なご意見を踏まえ、担当スタッフはもとより、弊社スタッフ全員に対して指導・教育を徹底し、安心してご利用頂けるように取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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