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| 住所 | 〒275-0026 千葉県習志野市谷津５−３９−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1180 |
| FAX | 047-455-8515 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
メルセデス・ベンツＥクラスを購入したユーザー 被害者A
投稿日：2019年01月18日 02:00
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- まずこの店では自分で緻密に現車確認をせずにセールスマンの説明だけで購入するとえらい目に遇います。不具合箇所、磨耗、消耗がひどい部品などは問い合わせても、未確認、記憶にないとだけ回答。現車が届いて明らかな破損箇所を指摘しても、現状渡しなのでなにもできません。の一点張り。見た瞬間にぎょっとするくらいの破損箇所を電話、メール時には説明せずに、クレームには対応しない。ほんとに不愉快な買い物でした。メーカー補償が承継できるのにムダな整備料を請求していたり、良心的ということばの真反対にいる輩です。
-
販売店からの返答
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。弊社ではご来店が難しいお客様に対し出来る限り状態を把握して頂く為に、追加でお写真を撮影の上お送りをさせて頂いたり、お電話で車両状態を確認しながら口頭でご説明を行わせて頂いております。今回ご指摘を頂きました箇所につきましては、内装パネルにおける極小さなダメージでは御座いましたが、お客様が求められていたクオリティーをご提供出来なかった点につきまして心よりお詫びを申し上げます。また、今回ご利用を頂きました【現状販売】につきましては、通常ご納車前に行わせて頂く納車前点検整備や名義変更作業等の付帯作業を省いて諸費用を抑えてご提供させて頂いております。お引渡し前の整備を実施していない車両となりますので、ブレーキパットやタイヤ等の各消耗品類につきましても著しく摩耗している状態を除いて、現状でのお引渡しとさせて頂いておりますが、ご説明不足により不信感を抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴しました貴重なご意見を今一度社内で共有し、より良いサービスをご提供できるよう尽力して参ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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