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| 住所 | 〒134-0083 東京都江戸川区中葛西３−２７−２０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-7303 |
| FAX | 03-3878-0723 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 年中無休（年末年始、お盆を除く） |
メルセデスＡＭＧＥクラスを購入したユーザー M
投稿日：2023年12月24日 00:15
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 【良い点】・車両は正規ディーラー以外ではかなり質の高い車両をそろえていると感じた点・問合せには迅速に対応してくれる点・お店全体でユーザーを認知してくれる点【悪い(納得できない)点】・担当にもよると思うが質問に対しダイレクトな返答がない、対応に不安しかない・納車時に洗車をしてくれているがふき取りが甘い・タイヤワックスべたべたに塗りすぎて帰宅するだけでボディが汚れる・納車後、帰宅時に走行中に異音を感知し再入庫して点検してもらったが、提携工場の方が 業務時間外に自宅に乗って帰っていたことが判明(テスト走行のためと言われたが納得できない)・上記作業完了時に車を引き取りに行って帰宅中に気が付いたがドラレコのケーブルが外されたままになっていた (そもそも整備のために預けてドラレコのケーブル外すの何故？残したくない言動があるってこと？)・ほかの方も記載しているが保証内容について「全車2年間＆50，000kmの無料保証」をうたっているが すべて保証されるのは1か月のみ・担当や提携工場のミスを指摘しても、謝罪自体が軽率に感じる(責任者の方からも連絡貰ったが意味がなかった)【総評】・担当者によって当たりはずれがある・それなりの額の車両を購入しているけど対応に対する満足感は200万程度の国産中古車を購入したのと同じレベル・次の車を買う際は利用したいと思えない・車に詳しくない方は「そんなものか」と思いがちなので注意した方がいいもろもろ厳しい意見を記載しましたが、今後価格に見合ったサービスや対応品質の向上を強く要望します。この先担当者との交渉で根本解決があった場合は別途レビューさせていただきます。
-
販売店からの返答
M様。この度はレビュー投稿並びに貴重なご意見を頂きありがとうございます。また配慮が不足しておりM様のご期待に添う対応が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。今回の内容を真摯に受け止め対応力の改善に努めさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
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