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| 住所 | 〒208-0032 東京都武蔵村山市三ツ木５−２７−７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-4652 |
| FAX | 042-506-8775 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 (予約受付10：30〜18：00) |
| 定休日 | 毎週火曜日と水曜日（変則期間あり）※ご来店は事前予約をおすすめします。 |
ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー ミラ
投稿日：2018年09月30日 21:26
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 一年たったので評価させてもらいます購入時、コーティング２〜3年ワックス不要という説明でローンに組みこみました。が、半年でツヤがなくなりつるつる感もない、昔ついていただろう機械による洗車跡が浮き出てきました。問い合わせても、こっつ側の保管ミスやら、洗車が悪いだの言いのがれ25年の信用があるだの言っていることが自分中心購入の際、まずウィンドウが落ちた時から不安でした納車に持ってきてくれましたが、ウィンドウの確認もせず、さっさと逃げるように帰って行ったし売ったらおしまい的な商売です評価がいいのが良くわかりません。1年たっての評価
-
販売店からの返答
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。最終的に当店のご説明を聞き入れていただけなかった事は残念に思います。お話しをお聞きしたところ、ご納車後の1年間で、洗車は機械洗車だけを6回実施されたとの事ですが、コーティング証明書にも記載させていただいており、ご納車の際にもご説明させていただきました通り、例え新車であっても、屋外駐車の環境で、2ヶ月に1度の機械洗車だけでは必ずボディを傷めてしまいます。コーティング施工時は塗装面の洗車キズをポリッシャーにて消し込みする作業から開始しますので、コーティング膜の下に洗車キズが残ることはありませんため、浮き出てきたのではなく、その後に付いてしまった洗車キズと思われます。実車を拝見させていただけない状態でのご説明でしたので、こちらのご説明不足もあったかもしれませんが、この場を借りてご理解いただけますと幸いです。 ウインドウの脱落はパワーウインドウレギュレーターの経年劣化でした。13年経過した車両ですから、予測できない現象ではありますが、ご心配をお掛けして申し訳ありませんでした。ご納車早々の発生でしたので、即日に新品交換を完了してお届けした次第です。ご指定の時間に到着後、玄関先で30分ほど寝起きを待っておりましたが、急いでおられたようで、すぐに帰宅するようにご指示をされましたので、お会いしたのは数分間でしたが、ウインドウの状態は繰り返しテストを実施して、充分に確認を行っておりますため、短期間で再発することはありませんからご安心下さい。 中古車である以上、トラブルはあり得ます。すべてのお客様に対し、壊れないと言って販売することありません。その都度、聞き入れていただける限りは、詳しいご説明を実施して、最優先にて親身に対応しております。その対応は創業時から行っておりますが、これからも変わらず実施して参りますことをすべてのお客様にお約束致します。今回のご意見は厳格に受け止め、今後のお客様対応の参考とさせていただきます。
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