明治屋自動車でスズキワゴンＲスティングレーを購入した新潟の冨山さんのクチコミ（2020年06月18日）

住所	〒467-0863 愛知県名古屋市瑞穂区牛巻町１４－７
TEL	0078-6042-0232
FAX	052-871-3082
営業時間	８：３０～１９：００
定休日	月・日・祝日

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スズキワゴンＲスティングレーを購入したユーザー新潟の冨山

投稿日：2020年06月18日 14:11

総合評価: 1.8

お問い合わせ（見積り）: 2.0

説明の分かりやすさ: 2.0

納車までの対応: 2.0

おすすめ度: 1.0

今回今まで乗っていた車を下取りしていただき、代わりのものを購入させていただきました。今回のお取引で事実に基づきお客である当方が感じたことを記します。さて、当初電話での交渉で途中からメールでのやりとりとなりましたが、最後の納車時に当初の電話でのやりとりで言った、言わないと意見の食い違いがでてしまいましたので、最初からメールでのやりとりで履歴を残しておいたほうがいいと思いました。仕組みとして改善点かなと思いました。次に担当者の接客態度、姿勢が不愉快に感じました。引き取りに伺った際に、初対面にもかかわらず名詞挨拶も無く、挨拶もそこそこに下取り車の査定に入り、査定をしている間（３０分くらい）事務所に通されるわけでもなく、炎天下外で待たされました。そして査定内容の説明時もベテランの社員さんのようでしたが、仕事での接客とは思えないほど感情的になって、お客である私のほうから「そんなに感情的にならずにもう少し冷静に話してください。」とたしなめられるような状況でした。更に「自分は今までお客と何度もトラブルになったことがあるので、トラブルには慣れている」というようなことを言われましたが、どういう意味でいわれたのか理解できません。こちらとしては脅されているのかな？とちょっと怖くもなりました。今までお客様とトラブルになったことは一度もありませんと言うなら会社の信用にもなりますから、自慢できる話ですが逆なのでちょっと考え方が理解できませんでした。あと下取り車の状態の話になり、私に状態は良いと思いますかと聞かれたので、私は「良いと思います」と答えましたが「新車と比べて悪いです」と言われました。この発言もどういう意味で言われたのか意味不明でした。2年3万キロ走った車の査定をしているのに、新車と比べる意味がわかりませんでした。これは今まで自分の乗ってきた車をバカにされているようで、更に私自身をバカにされているようで非常に不愉快でした。車を商売とされている人ならそういう人の気持ちがわかると思っていましたが、わからないのかわかっていてわざと言っているのか、この時点でもう取引をやめようとも思いました。以上のような接客態度で、車の本場の名古屋で何十年も営業されている老舗の会社だとうかがって、信用・信頼して取引を決めましたが、何か昔ながらの自動車屋さながらで、社員教育を見直されたほうがいいと思います。それと、商談全般に言えることですが、言葉足らずと言いますか、担当者は何年も仕事としてやっているので当たり前のことかもしれませんが、お客は素人で初めてだったり、数年ぶりだったりするわけですので、もっと親切丁寧に説明をしてもらいたいと思いました。商談の流れも最初に説明はありませんでしたし、引き取りに行く前日もこちらから連絡しましたが、必要なものを持ってきてくれという話もありませんでした。印鑑は私のほうで気を利かせて持って行きましたが、下取り車の代金が口座振込になるからわかるように用意してきてくれという話もなし。購入車に1年間の保証が付くというので、「保証はどこで受けられますか？」と聞くと、後で保証書が送られてくるからそれを見てください。「保証の対象箇所はどこですか？」と聞くと、保証書を見てくれということでした。あと、車の引き渡し時も軽だから特別な装備もありませんので、特に説明もありませんとのこと。その結果、帰りに高速を走行中にドアミラーにヒビが入っていて、振動しているのに気づき翌日電話したら、落ちることはありません。保証の対象外ですとのことでした。ご参考に。

その他ユーザーのレビュー

フォルクスワーゲンＶＷゴルフを購入したユーザー GTI

投稿日：2012年08月11日 13:35

総合評価: 5.0

このたびはお世話になりました。納車されて数週間経過しましたが車も快調です。ネットからの購入でしたので実際の程度に少し不安もありましたが、電話説明のとおり内外装は上々でした。周りの評価も車の値… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

店舗評価・レビューありがとうございます。車両状態について電話ではお伝えしにくい部分については写真を添付してできるだけ詳しく対応させていただきました。遠方からのご購入に際しましては不安な気持ちが多々あることと思いますので進捗状況の連絡を逐一入れる等…

スズキエブリイワゴンを購入したユーザーぷーちん

投稿日：2016年08月13日 11:38

総合評価: 5.0

初めて購入して以来、我が家の自動車の売買は毎回こちらにお願いしています。いつも真心のこもったご対応をいただき感謝しています。海外へ引っ越す等の特別な事情がなければ、今後とも良いお付き合いをさ… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

　ユーザーレビュー・店舗評価ありがとうございますこれからも車の事でしたらなんでも気楽にご相談ください子供さんが免許を取得する頃になっても末永くお付き合い頂ければと思いますこの度は誠にありがとうございます

フォルクスワーゲンゴルフトゥーランを購入したユーザートゥーラン

投稿日：2013年05月25日 22:15

総合評価: 5.0

他県での購入は初めてでしたが、こまめに連絡を頂き疑問にも数多くお答え頂きまして、安心して納車を迎えることができました。下取りも良心的でとても助かりました。このレビューを見た方にはぜひお勧めの… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

店舗評価・レビューありがとうございます。遠方の方への販売は顔が見えない分不安要素もおおくなりますのでメール等で準備期間の進捗をこまめに報告させていただくとともに御意向・ご要望にもできる限り良心的に対応させていただいております。ご家族でトゥーランと…

ヒョンデヒュンダイＸＧを購入したユーザークルマニア

投稿日：2010年02月03日 15:51

総合評価: 5.0

こちらの無理、価格等ワカ゛ママも聞いて頂き本当に感謝しております。クルマの程度も整備工場でしっかり見てくれて安心しました。ついでにもう１台の自家用車の車検もお願いするつもりです。こちらのお店… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ご購入誠にありがとうございました。その後、いかがでしょうか？車検に関しても、お客様のご希望に沿えるように出来る限り致します。こちらこそ今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

スズキスイフトスポーツを購入したユーザージェントルマン

投稿日：2018年09月14日 11:29

総合評価: 5.0

遠方の為、ネット上での商談でしたが、誠意を持って応対して頂けたので購入を決めました。契約後も随時連絡して頂き、書類の手続きから納車まで安心してお任せできました。また、車両の状態も非常に良く大… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

このたびはご縁を頂きまして誠にありがとうございました。また、高い評価を頂きまして大変恐縮です、ありがとうございます。遠方の方には特に不安なお気持ちになられない様、注意しておりますので、安心してお任せ頂けたとの事で良かったです♪遠方にお住まいの方に…

この販売店の在庫

フォルクスワーゲン: ゴルフｅＴＳＩアクティブ　純正ナビ　フルセグＴＶ　バックカメラ　マイルドハイブリッド　デジタルコックピット　アダプティブクルーズコントロール　衝突被害軽減ブレーキ　ＥＴＣ　前後ドラレコ　当社お得意様買取車; 支払総額
（税込）

222.8万円

車両本体価格
（税込）

207万円

レクサス: ＬＳＬＳ５００ｈ　バージョンＬ　４ＷＤ　サンルーフ　革シート　純正ナビ　フルセグＴＶ　パノラミックビューモニタ　ベンチレータ＆シートヒータ付電動シート　デジタルインナーミラー　ＨＵＤ　ＢＳＭ　法人ワンオーナー　ドラレコ　銀影ラスター; 支払総額
（税込）

650万円

車両本体価格
（税込）

635万円

トヨタ: コペンＧＲ　スポーツ　純正ナビ　フルセグＴＶ　バックカメラ　ＥＴＣ２．０　フロントリップ　パドルシフト　電動オープン　シートヒーター　スマートキー　２０２３年製タイヤ　ＬＥＤヘッドライト　ディーラー下取車; 支払総額
（税込）

168.8万円

車両本体価格
（税込）

159万円

トヨタ: ヴェルファイア２．４Ｚ　両側パワースライドドア　純正ナビ　フルセグＴＶ　バックカメラ　ＥＴＣ　クルーズコントロール　スマートキー; 支払総額
（税込）

54.8万円

車両本体価格
（税込）

45万円

メルセデス・ベンツ: ＧＬＣＧＬＣ２００　純正ナビ　フルセグＴＶ　アラウンドビュー　後席モニター　クルーズコントロール　パドルシフト　シートヒーター付き電動シート　電動バックドア　　ＥＴＣ　スマートキー　ドラレコ; 支払総額
（税込）

178.8万円

車両本体価格
（税込）

165万円