明治屋自動車でスズキワゴンＲスティングレーを購入した新潟の冨山さんのクチコミ（2020年06月18日）

住所	〒467-0862 愛知県名古屋市瑞穂区堀田通６丁目１３番地
TEL	0078-6042-0232
FAX	052-871-3082
営業時間	８：３０～１９：００
定休日	月・日・祝日

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スズキワゴンＲスティングレーを購入したユーザー新潟の冨山

投稿日：2020年06月18日 14:11

総合評価: 1.8

お問い合わせ（見積り）: 2.0

説明の分かりやすさ: 2.0

納車までの対応: 2.0

おすすめ度: 1.0

今回今まで乗っていた車を下取りしていただき、代わりのものを購入させていただきました。今回のお取引で事実に基づきお客である当方が感じたことを記します。さて、当初電話での交渉で途中からメールでのやりとりとなりましたが、最後の納車時に当初の電話でのやりとりで言った、言わないと意見の食い違いがでてしまいましたので、最初からメールでのやりとりで履歴を残しておいたほうがいいと思いました。仕組みとして改善点かなと思いました。次に担当者の接客態度、姿勢が不愉快に感じました。引き取りに伺った際に、初対面にもかかわらず名詞挨拶も無く、挨拶もそこそこに下取り車の査定に入り、査定をしている間（３０分くらい）事務所に通されるわけでもなく、炎天下外で待たされました。そして査定内容の説明時もベテランの社員さんのようでしたが、仕事での接客とは思えないほど感情的になって、お客である私のほうから「そんなに感情的にならずにもう少し冷静に話してください。」とたしなめられるような状況でした。更に「自分は今までお客と何度もトラブルになったことがあるので、トラブルには慣れている」というようなことを言われましたが、どういう意味でいわれたのか理解できません。こちらとしては脅されているのかな？とちょっと怖くもなりました。今までお客様とトラブルになったことは一度もありませんと言うなら会社の信用にもなりますから、自慢できる話ですが逆なのでちょっと考え方が理解できませんでした。あと下取り車の状態の話になり、私に状態は良いと思いますかと聞かれたので、私は「良いと思います」と答えましたが「新車と比べて悪いです」と言われました。この発言もどういう意味で言われたのか意味不明でした。2年3万キロ走った車の査定をしているのに、新車と比べる意味がわかりませんでした。これは今まで自分の乗ってきた車をバカにされているようで、更に私自身をバカにされているようで非常に不愉快でした。車を商売とされている人ならそういう人の気持ちがわかると思っていましたが、わからないのかわかっていてわざと言っているのか、この時点でもう取引をやめようとも思いました。以上のような接客態度で、車の本場の名古屋で何十年も営業されている老舗の会社だとうかがって、信用・信頼して取引を決めましたが、何か昔ながらの自動車屋さながらで、社員教育を見直されたほうがいいと思います。それと、商談全般に言えることですが、言葉足らずと言いますか、担当者は何年も仕事としてやっているので当たり前のことかもしれませんが、お客は素人で初めてだったり、数年ぶりだったりするわけですので、もっと親切丁寧に説明をしてもらいたいと思いました。商談の流れも最初に説明はありませんでしたし、引き取りに行く前日もこちらから連絡しましたが、必要なものを持ってきてくれという話もありませんでした。印鑑は私のほうで気を利かせて持って行きましたが、下取り車の代金が口座振込になるからわかるように用意してきてくれという話もなし。購入車に1年間の保証が付くというので、「保証はどこで受けられますか？」と聞くと、後で保証書が送られてくるからそれを見てください。「保証の対象箇所はどこですか？」と聞くと、保証書を見てくれということでした。あと、車の引き渡し時も軽だから特別な装備もありませんので、特に説明もありませんとのこと。その結果、帰りに高速を走行中にドアミラーにヒビが入っていて、振動しているのに気づき翌日電話したら、落ちることはありません。保証の対象外ですとのことでした。ご参考に。

その他ユーザーのレビュー

シトロエンシトロエンＣ３プルリエルを購入したユーザー jean moulin

投稿日：2012年11月27日 14:52

総合評価: 5.0

問い合わせから、納車まで、大変迅速にまたとても丁寧にご対応いただきました。購入した車も予想以上に状態の良いもので、大変満足しております。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

店舗評価・レビューありがとうございます。たくさんのメール返答ありがとうございました。ご満足いただけて幸いです。また、機会がありましたらよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。

フォルクスワーゲンゴルフトゥーランを購入したユーザートゥーラン

投稿日：2013年05月25日 22:15

総合評価: 5.0

他県での購入は初めてでしたが、こまめに連絡を頂き疑問にも数多くお答え頂きまして、安心して納車を迎えることができました。下取りも良心的でとても助かりました。このレビューを見た方にはぜひお勧めの… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

店舗評価・レビューありがとうございます。遠方の方への販売は顔が見えない分不安要素もおおくなりますのでメール等で準備期間の進捗をこまめに報告させていただくとともに御意向・ご要望にもできる限り良心的に対応させていただいております。ご家族でトゥーランと…

フォルクスワーゲンジェッタを購入したユーザー TT

投稿日：2015年10月13日 22:38

総合評価: 5.0

遠方のため現車を見ずに信用取引となりましたが、担当営業さんからは親切で丁寧な対応をしていただきました。車両状態は電話と写真付きメールで詳細も送っていただいたので解りやすかったです。登録等の手… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ユーザーレビュー・店舗評価ありがとうございます。遠方での取引でしたので掲載写真ではわかりにくい細かいキズや内装のスレなどを別途撮影してご確認いただきました。ネットでの車両取引には心配事がつきものですが弊社ではできる限り不安がないように対応していま…

マツダロードスターＲＦを購入したユーザーおにぎり

投稿日：2023年03月20日 09:15

総合評価: 4.8

今回、遠方からの購入で現車を実際に確認することなく、購入に至りました。写真や担当さんから前オーナーが丁寧に乗られていたと判断できたからです。納車までは担当の方にこまめに連絡いただき、予定通り… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

このたびは当社車両に決めて頂き誠にありがとうございました。高い評価とレビューも頂きまして恐縮です、ありがとうございます。遠方の方への販売につきましては、不安になられない様に特にこまめにご連絡をさせて頂いておりますので、そのあたりを評価して頂いたの…

プジョープジョー２０６を購入したユーザーしゅうやん

投稿日：2012年12月07日 14:37

総合評価: 4.8

インターネットで車を購入するのは初めてで、非常に不安を抱えての購入でしたが、非常に対応、説明、状況を的確かつ明確に伝わり、車両が届き一見した時に全てが語っているように感じました。非常に低価格… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

店舗評価・レビューありがとうございます。登録・納車までいろいろとご心労をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。また整備に時間を要し陸送までお待たせしてすみませんでした。エンジンにつきましてはオーバーホールと同等の充分な整備を施してあります…

この販売店の在庫

フォルクスワーゲン: ゴルフｅＴＳＩアクティブ　純正ナビ　フルセグＴＶ　バックカメラ　マイルドハイブリッド　デジタルコックピット　アダプティブクルーズコントロール　衝突被害軽減ブレーキ　ＥＴＣ　前後ドラレコ　当社お得意様買取車; 支払総額
（税込）

199.8万円

車両本体価格
（税込）

189万円