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熊本中古車販売 ルマンα【アルファ】でホンダフリードを購入したフリードさんのクチコミ（2020年03月03日）
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| 住所 | 〒861-8035 熊本県熊本市東区御領６−１−５９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-7381 |
| FAX | 096-380-7289 |
| 営業時間 | 9：00〜19：00 |
| 定休日 | 水曜日 |
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ホンダフリードを購入したユーザー フリード
投稿日：2020年03月03日 17:22
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 先日購入させていただきました。良かった面と不満な点を少しばかり個人的な意見として書かせていただきます。まずはいい点前の口コミでお茶を出さない点、席についたらすぐ出てきました。改善されてます。トイレも清掃が行き届いてます。雑誌も机も整理整頓されてます。次に不満な点、掲載値段より高くなりました。ナビ、マット、コーティング、諸費用。なんでしようがないと買いましたが、実際のナビは二年前の型落ちでした。相場はアマゾンで5万円送料込みなんです。見積りは10万8000円、このナビ型落ちと担当に聞いても業者で12万で買ってるから逆に安いとのこと、府に落ちません。自己責任と思い諦めて最新に、アップデートできませんか？と頼んだんですが有料ですときっぱり。型落ちですと説明不足でしたとのこと。さらに納車も１日延期、サービスが遅れていると言い訳。フロントガラスは撥水ガラスでガラコも不必要ですと言われたものの。次の日雨で雨は弾きませんでした。プレゼントの洗車キットは受け渡しわすれるし。電話もかけてくることもなく催促してかかってくるしまつ、かなり身体的ストレスがかかりました。売って終わりではなくこれからお付き合いが始まるものです。事前説明は切に改善を要望し、さらなるご活躍を期待しています。
-
販売店からの返答
今回はご購入頂きありがとうございました。コメントの良い点、不満な点ありがとうございます。良い点に関しては、今後他のお客様にもそう思ていただけるよう継続しておきます。不満な点に関してはスタッフの対応とともに説明がいきわたっていなかったこと、申し訳ございませんでした。その時にどの型のナビを入れているなど、どんなナビなのかの説明など対応したスタッフの調べ不足は深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう徹底し、改善してまいります。納車時の不備に関しては、お客様に不快な思い、ストレスをあたえてしまい本当に申し訳ございませんでした。納車確認時に全て確認していましたら、このような状況にはならなかったと考えます。なお、スタッフ全員で再度、納車時、サービスの流れの連携、不備がないように徹底して指導してまいります。コメントを頂き誠にありがとうございます。
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