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（株）オートエムワンで日産セレナを購入したM.nonaさんのクチコミ（2020年04月06日）
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| 住所 | 〒014-0102 秋田県大仙市四ツ屋字下古道６０−４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-6712 |
| FAX | 0187-62-6102 |
| 営業時間 | ９：００〜１８：００ |
| 定休日 | 毎週火曜日・第3月曜日 |
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日産セレナを購入したユーザー M.nona
投稿日：2020年04月06日 21:50
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 3.0
- 今回初めての購入でした。実車を見たいので、県内で良い車を揃えているお店を探し、レビューを見て改めてここで購入したいと思っていました。たまたま自分の条件に合い、鑑定も外装4に内装5の車があったので、実車を確認しにいきました。ただ屋根の上まできちんと確認しなかったのはうかつでした。納車当日担当者から、最終チェックでボンネットと屋根にキズが見つかったので、1ヶ月点検の際に治すと言われ、その日は受け取りました。ところがステアリングスイッチでナビの音量が調整できないことが判明。屋根の傷もよく見るとかなり大きなキズ。これで鑑定4なのか？結局、担当の上司から実車確認の上、キズなどを直してもらいました。やはり中古車は自分の目で隅々確認しないとダメですね。レビューや鑑定書を信用しすぎてはイケないと勉強になりました。HPには納車まで、磨き、コーティング、傷んだ部品など交換して納車と書いてあるので、すっかり信用していたのですが、屋根のキズはもちろん、指摘していない内装の傷(実車確認の際には、傷あるねと言ってたのですが…)など、特に対応していない普通のクリーニングと思います。交換してと指摘したところは治してくれますが…自分は、車は購入したところにメンテも全部任せる方なので、今後の対応がどうか少し気になります。なのであえて厳しく評価しました。ただ、この店は車も豊富で人気店です。
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販売店からの返答
M.nona様この度は、当社セレナご成約頂き誠に有難う御座います。また、ユーザーレビューも頂き心より感謝申し上げます。この度の、不具合の件で御座いますが誠に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当の営業も入社間もない社員で御座いまして、目配り、気配り、心配りが不足いたしてご不安を仰いだと思います。これも、上司である私の指導力不足で御座いまして誠に申し訳御座いませんでした。今後このようなお取引が無いよう私、自身も心利して、お客様にフォロー、メンテナンス、アドバイスして参りますので、宜しくお願い申し上げます。担当の営業もこれから成長していくうえで、非常に勉強になると思いますので、是非、これからもご指導、ご鞭撻のほど重ねて、宜しくお願い申し上げます。何か、御座いましたらご連絡心よりお待ち申し上げます。
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