カーセンターふくなん　（有）福南自動車工業でホンダＮ－ＢＯＸ＋を購入したyasrさんのクチコミ（2019年10月26日）

住所	〒960-1108 福島県福島市成川字久保前１０－１
TEL	0078-6046-4038
FAX	024-545-7626
営業時間	９：００～１８：００
定休日	毎週火曜、第1月曜日

ホンダＮ－ＢＯＸ＋を購入したユーザー yasr

投稿日：2019年10月26日 18:08

総合評価: 2.0

お問い合わせ（見積り）: 3.0

説明の分かりやすさ: 3.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

正直本当に残念です。こんな車屋初めてです。接客もそうですが車屋さんとしてのサービスが本当に信じられません。・納車予定日の前日になって、まだ納車できないという電話・その時に、来週中には納車できると言われたが、週末まで電話を待ってもこないので、こちらから電話をして、週末に取りに行くと言ったらまだかかると言われ予定を台無しにされる・保険会社に申し込みたいからナンバーなど教えて欲しいと電話したら、まだ車検証が用意できないから、こちら(ふくなん自動車)から保険会社に車検証をFAXすると言われたのでお願いしたのに保険会社に届いてない再度送るように電話したのに結果的に保険会社に届いてないと言われ結局納車前に自動車保険申し込めず・やっと納車したと思ったら、洗車も車内清掃もされておらず本当に汚い内装なんて拭いてみたら真っ黒エアコンの間も入口から奥の方まで砂埃がすごいいくら中古車とはいえ、納車前に車内清掃しないのでしょうかびっくりするぐらい汚くて、掃除を徹底的にしないと子供も乗せられませんニオイも取りますと言ってたのに臭すぎるまだまだ言いたいことはあります1ヶ月点検はなぜないのでしょうか？どこの車屋さんでも、1ヶ月点検または3000km点検がありました。また、担当の男性社員の方、お客さんに渡す紙をめくるとき指をペロンと舐めるの辞めた方がいいと思います。収入印紙なんて、そのまま直接舌でペロンと濡らして貼ったので触りたくなかったです。私も接客業ですが、同じ接客業としていかがなものかと思います。車検安くできますよ！と言われましたが、ここでは頼みません車屋さんとして最低限の接客はしたほうがいいと思います。

販売店からの返答

yasr様　この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。又、従業員の接客対応や納車までのやりとりなどの至らなかった点も心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を有難うございました。この意見も参考にして担当者にはもちろん、今後の社員教育を徹底して参りたいと思います。

トヨタアクアを購入したユーザーくー

投稿日：2019年10月31日 18:29