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（有）西日本自動車でレクサスＨＳを購入したツガワさんのクチコミ（2014年02月18日）
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レクサスＨＳを購入したユーザー ツガワ
投稿日：2014年02月18日 21:19
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- HS250の程度のの良いH２２年1.8千ｋｍの車をGOOネットで見つけ（有）西日本自動車で現車を現地で確認して購入しました。買うときは12ケ月5000km保証、問題が生ずればすぐにでも取りに来るとの責任者の豪快な話でありました。納車直後から多少スピードを出すと運転席から、ジリジリとビビリ音がしてきました。そのうち治るとそのままにしておいたがその音は2〜3ケ月たっても治まることなく意を決して当店に連絡、対応を求めました。現車を見に来たものの持ち帰って調べることもなく結果はこの事は異常ではなく純正ナビの不具合であり対応の必要なしとのことであった。レクサスにも行くがダメ。その後、納得いかず最寄の一般修理工場に持ち込むと、購入時に当店にて取り付け依頼したGPSレーダーの配線の不備が原因で5分足らずで修復できた。ちょっと専門者が見れば判るものをなんと誠意のない対応かと自分の購入店ミスを反省した。
-
販売店からの返答
この度は、いろいろな面でご不安おかけし誠に申し訳ございませんでした。この評価も真摯に受けとめ、今後のサービス向上に取り組みたいと思います。改めて、当社もまだまだ学ばなければならないところがあると感じております。この度の不手際お詫び申し上げます。
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