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ＦＵＥＬ株式会社（フュエル）でルノートゥインゴを購入した街道マンさんのクチコミ（2024年10月19日）
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ルノートゥインゴを購入したユーザー 街道マン
投稿日：2024年10月19日 09:51
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 今回修歴なし、ディーラー保証継承付きの車両を実車確認、試乗し購入。実車確認時に車は大阪オークション会場からの仕入れで特に気になる点も無いとの説明を受けました。見積は大雑把な感じ。納車前整備はこの店ではなく外注とのこと。車検も地元の車検センターで受けている状態で残り1年9ヶ月。ディーラー保証の事を質問するもただ「受けれると思います」とだけ。納車は住んでいる県の陸運局まで陸送してもらいましたが、到着した時車は砂埃だらけ。その足でディーラーに点検に出し何とかディーラー保証継承してもらいましたが、信じられない事実が発覚。まず1️⃣リアバンパーは板金と適当な塗装がしてあったこと2️⃣右リアサスペンションも交換してあったこと。3️⃣フォグランプはバルブが入っておらず、配線が垂れ下がっていた事4️⃣右タイヤハウスカバー破損していた5️⃣ブレーキペダルカバーが付いていないのに車検が通っていること。これだけの項目があるにも関わらず、車両説明時全く説明がありませんでした。現在車はディーラーでオイル交換等もしてもらい今の所快調ですが。この販売店はオークションで仕入れ、ただ並べているだけの可能性が高いと思われますので、こちらで購入を検討される方は車の知識があり、目利きができる方でないと難しいと思います。因みに上記の3️⃣4️⃣5️⃣の項目はディーラーで作業してもらいこちらの販売店に請求致しました。ただ今回の1️⃣から5️⃣の項目は知りませんでしたとのこと。信じられません。
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販売店からの返答
街道マン様この度は詳細に、真摯なご意見をくださり、ありがとうございます。ご期待にお応えできなかったこと、残念に思います。今回の車両については、街道マン様もおっしゃってくださった通り、多くの在庫車両とは異なり私共も明確にターゲットを絞って仕入れ、販売しておりました。年式、距離と販売価格を照らせばそれは明らかで、街道マン様も、それ故現車確認の際、車の知識が豊富な「目利きのできる」方とご一緒してくださいましたし、入念に見て頂いた上でのご契約であったと考えております。結果、正確にどの程度の加修をディーラーでなさったのかこちらは把握していないのですが、快調とのこと、それは街道マン様の目利きが正しかったことの証左ではないでしょうか。とはいえ、当社も取り得る対応はさせて頂きましたが、特に「説明のわかりやすさ」において低評価を頂戴した通り、対応させて頂いたスタッフ以下全員がご納得頂けるに足りない姿勢であったことを反省し、今後の課題にしております。営業する限り、真摯に向き合って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
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