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ＳＵＶ ＬＡＮＤ 神戸で日産エクストレイルを購入したまーさんのクチコミ（2021年11月22日）
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| 住所 | 〒651-2132 兵庫県神戸市西区森友２丁目５０−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-9412 |
| FAX | 078-925-4907 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 整備18:00まで、出張査定は20:00スタートまで受付 |
| 定休日 | 毎月第二水曜日（祝日除く） |
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日産エクストレイルを購入したユーザー まー
投稿日：2021年11月22日 18:26
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 希望している車がグーネット上で見つかり、電話で問い合わせたら在庫のある東日本の店舗ではなくセンターのような場所に繋がり、私の住んでいる県には系列店がないため、契約に関してや車輌の詳しい情報が知りたいならとこちらのお店を紹介されました。ネット上では本体価格しか出ていなかったため、問い合わせの電話時に諸費用はいくらくらいですかという質問をしたところ、+20〜25万ほど見ておくと充分でしょうと返答を頂き、片道２時間かけこちらの店舗にむかいました。こちらの神戸の店舗には車輌が置いていないため、PCのモニターなどの画像を見て話し、車輌の傷や状態などについて聞いたところ、内装外装に特に気になるような傷はありませんとの事でした。グーネット上には外装の状態を表しているイラストの展開図がありましたが、文字が潰れて見えなかったので見せて欲しいと頼むとウチには画像が来ていないから見せれないと言われました。車輌の詳しい状態を聞きに来たのに情報が無いなんて適当だなと思いましたが、対応してくれた担当が傷やへこみが無いとの事なので購入する方向で話をすすめてもらいました。次に金額の話で、電話で問い合わせした時の+25万の諸費用で予算がギリギリでしたが、担当が出してきた見積もりが保証つけたりした+35万〜45万くらいの諸費用でした。予算オーバーなのでキッパリ買えませんと断ると、引き留められ店長に相談してきますと待たされ、少し下げた金額を提示され、それも予算オーバーで無理ですと断ると、また店長に聞いてきますと待たされ保証のグレードを下げ予算内には収めてくれましたが、担当の態度が露骨に悪くなりました。後日納車に向かい、担当が愛想ない感じでそそくさと説明を済ませ、私も車両の状態を確認し帰路に着きましたが、タイヤが格安タイヤでロードノイズが相当ひどかったです。またよく見るとラゲッジルームの傷がひどく油汚れもありました。あと、フロントガラスもウロコが相当ありました。後日ラゲッジルームの内装は保証で直してくれましたが、これだけ傷があって納車の時に何も説明なかったのは腹立たしいですね。そのあともポロポロと小さな不具合がありましたが、緊急事態宣言で仕事上県外移動が出来ないため、保証期間が切れました。予算内に収めてくれたり、保証で対応してくれたのはありがたかったですが、担当の態度が悪かったためちょっとしたことも相談しにくかったです。200万近い買い物だったのできちんとして欲しかったです。他の店員さんや、店長さんの対応は良かったです。わかりにくい長文ですが読んでくれてありがとうございます。私の経験が読んでくれた方の参考になれば幸いです。
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販売店からの返答
この度は当店でのご契約、レビューの投稿誠にありがとうございます。営業担当の接客態度、ご納車時のお車の状態でご不快な思いをさせ申し訳ございません。大切なお車のご契約においてご不満を抱く対応となりました事深くお詫び申し上げます。今後同じ対応が発生しない様、社員教育指導の徹底を行います。また、今後のまー様のカーライフをサポートさせて頂きたく思いますので、お困り事がございましたらご相談下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
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