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日産フェアレディＺを購入したユーザー ミヤヒロ
投稿日：2013年06月22日 20:40
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 今回、こちらのお店にて車の購入をしました。車に少し不具合が生じましたが、お店の方に話しをしたら、すぐに対応をしていただけました。また、車についている機能もくわしく教えていただけてうれしかったです。
-
販売店からの返答
実は今回 ご納車後スグにパワーウインドウが壊れてしまったんです。通常でしたら お車をお持ちいただいて 弊社にて保証での対応という事になるのですが、今回のご納車先が九州という事で なかなかその対応も出来なく困っておりました。かと言って このままではお客様に迷惑がかかってしまいますので九州のディーラーに車を持って行ってもらう事になったんです。その次の日 九州のディーラーから弊社に修理見積もりのＦＡＸが届きました。金額を見て ビックリ！！！パワーウィンドウのモーターの交換だけなのに 工賃が驚くほど高かったんです。そこですぐに九州のディーラーに電話をして工賃の交渉をしたのですが、結局値引きは出来ないとの事。おまけに 値引きの事を言うのであれば 大阪から九州まで 出張修理に来られては〜〜〜？？ と なんとまあ イラッ！！ とくることを言われて はがゆいというか 悔しいというか・・・・・・。悩んだあげく ご迷惑をかけているお客様ご本人に電話をして 正直に話してみたんです。そこからです！！！！『僕の友達に自動車の修理工場で働いている人がいます。工賃安くならないかどうか聞いてきます』 と 言ってくださったんです。感動〜〜〜〜〜！！！正直 手間がかかると思います。一旦ディーラーに入庫して見積りをとってもらって ＦＡＸをながして、またその車を取りに行って それからお友達の工場に車を運んで またそこで見積りをとってもらって、そこから工賃の値引き交渉ですもの〜〜。私なら やらないと思います。納車後スグに車の調子が悪くなって ディーラーに持って行けだの なんだかんだ言われて・・・・・。そもそも 車が故障しなければそんなこと全く何もしなくて良かったんですもの！！結局 工賃の交渉をして頂いた結果 弊社での工賃設定と全く同じ額（良心的な金額）で全ての作業をして頂ける事になりました。北海道から沖縄まで 遠方への販売もたくさんしてまいりました。メカニカルトラブルは勿論今までに数台ありました。でも それが原因でお客様とトラブルになったことは一度もありませんでした。ですがそれは 偉そうな言い方になってしまいますが、わたくし共の対応が良かったからだと思います。でも、でも 今回のように こちらが迷惑をかけてしまっているにもかかわらず、お客様が一生懸命 手間と時間をかけて動いて頂けたことわたくし 本当に嬉しかったです！！！ 感動しました！！！ミヤヒロさまは 最初にお問い合わせ頂いた時から とても気持ち良くメールでのやりとりやお話が出来る方だなぁ と思っておりましたが、今回の事でわたくしの中では 一生忘れる事の出来ないミヤヒロさまと スペシャルＺちゃんになりました。大阪と九州で今後の御入庫等は無いでしょうが、もしも 大阪にお越しの際は必ず遊びにいらしてください！！絶対にいらしてください！！今まで頑張ってきて 本当に良かったな〜 これからも頑張ろう〜そう 心の底から再認識させて頂けました。本当に本当にありがとうございました。スペシャルＺちゃんの事 これからも宜しくお願いいたしますね！ミヤヒロさまとスペシャルＺちゃんのハッピーカーライフを心よりお祈り申し上げます。本当にありがとうございました！！！！
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