ガラージュヴェルト　スガワラホールディングス（株）でメルセデス・ベンツＣＬＳクラスを購入したマッキーさんのクチコミ（2021年03月15日）

住所	〒422-8034 静岡県静岡市駿河区高松２丁目２４－２４
TEL	0066-9704-0568
FAX	054-266-9301
営業時間	10：00～19：00　日曜祝日11：00～19：00
定休日	火曜日第二月曜日

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メルセデス・ベンツＣＬＳクラスを購入したユーザーマッキー

投稿日：2021年03月15日 16:07

総合評価: 2.5

お問い合わせ（見積り）: 3.0

説明の分かりやすさ: 3.0

納車までの対応: 3.0

おすすめ度: 1.0

３ヶ月、走行距離制限無しの保証付きということで購入を決断しかし、納車していただいて100m走っただけでフロント足まわりの不調（カタカタ音がする）を確認直ぐに連絡させていただきましたその他にもハイビームコントロールのエラーコマンドシステム（オーディオシステム）が走行中にもかかわらず勝手に再起動するテレビ試聴ができないさらにはリアサス（エアサス）のエア漏れによる車高下がり次々に不調発覚その都度直ぐに連絡は入れていました何度かやりとりさせていただきましたが「バッテリーの可能性がありますがバッテリーは消耗品なのでこちらでは対応できません）と言われ6万払ってバッテリーをメインサブ両方交換しました少なくともフロントの異音はなんとかしてほしいとお願いしましたが最後には「それらのトラブルは全て保証対象外です」だとさ何のの保証付きなんですかね？ふざけ過ぎです正直に保証無しと書いてもらった方が諦められますこのお店はハズレでしたね対応がいいのは納車されるまでです後のサポートは期待できません

販売店からの返答

いつもお世話になっております。この度はお車のトラブルにより、当社としましてもその都度ご対応させて頂いておりましたが、マッキー様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。トラブルの内容もご報告いただいたその都度、ディーラーへの相談、解決方法を模索し、お伝えさせて頂いておりました。当社では３か月間走行距離無制限の保証書に記載されている規定に沿った保証修理をさせて頂いておりますが、なかなかお客様のご要望通りのすべてのトラブルをカバーし、修理することはできません。足回りの音、エアサスに関しまして、原因の診断には整備工場で点検しなければなりませんが、診断結果が保証対象の故障でしたら、もちろん当社にてご負担させて頂きますし、その旨もお話させて頂いたと思います。バッテリーやブッシュ、ブーツなどのゴム類、保管状況や走行によって大きく左右される消耗品などは、保証対象外になってしまいますので、その場合は修理に必要な情報、部品などのサポートはもちろんさせて頂きますが、費用の方はお客様のご負担となってしまいます。その旨もお伝えしました通りでございます。ご不便と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げまして、点検修理の方必要であればその旨またご連絡頂ければと思います。

その他ユーザーのレビュー

クライスラー・ジープジープ・グランドチェロキーを購入したユーザー hh

投稿日：2014年03月04日 22:03

総合評価: 1.0

昨年こちらのお店で購入しました。納車時からキーレスのトラブルがありました。一度まったく反応しなくなりディーラに持っていきましたが結局そのときは原因つかめず。保証期間中でしたので問い合わせをし… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

hh様大変ご迷惑をお掛け致しました。現地ディーラー様と打ち合わせをして修理させて頂きまして完了の報告と共にご請求をお支払いし、その後ディーラー様より何の連絡もございませんでしたので修理完了と思っておりｈｈ様へのご報告が遅れ申し訳ございません。今後…

フィアット５００を購入したユーザー YG

投稿日：2018年03月17日 19:44

総合評価: 5.0

息子の最初のマイカーでFIAT 500ツインエアを購入しました。初めての外車購入なのでとても不安でしたが、来店してとても信頼ができるお店だと確信しました。リピーターの方も多くいるようで、次… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

YG様この度はご契約からご納車まで、誠にありがとうございました。またご納車後のバックカメラの不具合により昨日も当社まで足を運んでお手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。レビューを拝見しまして、感無量であります。YG様に投稿いただいた内…

ＭＩＮＩＭＩＮＩを購入したユーザークーパーえす

投稿日：2011年07月15日 12:07

総合評価: 5.0

遠方からの問い合わせでしたが、応対が迅速かつ丁寧で信頼できました。しかも本当に車を見せに来ていただいて驚きました。納車までの期間も随時進行状況を詳細に教えていただきました。加えてこちらのわが… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

クーパーえす様このようなお言葉を頂き、まさに、車や冥利につきます。この瞬間があるからこそ、私どももますます頑張ろうという気持ちになります。遠方ではありますが、ご遠慮なくお電話下さい。今後ともよろしくお願いいたします。

サーブ９－３シリーズを購入したユーザーあべちゃん

投稿日：2016年12月28日 20:33

総合評価: 5.0

ネットでの購入は初めてで、不安もありましたが杞憂でした。応対は素晴らしく、関連した追加情報をいただくなど非常に丁寧な対応に感心いたしました。納車もスムーズでビックリです。アフターに難のあるメ… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は遠方にもかかわらず、当社を選んでいただき誠にありがとうございました。また、納車の際も誠にありがとうございました。お客様の投稿内容にもありますように、ネットでのお車のご購入は、高額なだけあり非常に不安を持たれるかと思いますが、当社では、その…

フォルクスワーゲンＶＷゴルフを購入したユーザーレク゛ルス

投稿日：2011年04月18日 15:43

総合評価: 5.0

ネットでの車探しの一抹の不安に加え商談時期が震災後間もなかった事もあり地震停電など想定外のトラフ゛ルなどがありましたがスタッフの皆様の仕事ぶりが驚くほど親切丁寧すこぶる迅速でいつの間にかこち… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

レグルスさま商談、契約、納車まで当社を信頼して購入してくださり、また、このようなお言葉を聞くことができ、本当にこの瞬間こそが仕事をやっていて良かったな～と感じる時であります。地震の関係もあり、ご迷惑をお掛けした部分もあるかと思いますが、同じ日本列…

この販売店の在庫

シトロエン: Ｃ４カクタスｅ－ＨＤＩ　国内未発売２０１４年モデル・新車並行・１．６Ｌクリーンディーゼルターボ・左ハンドル・クラッチ＆アクチュエーター交換・Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ・ＥＴＣ・ガラスルーフ・バックカメラ・キーレス・純正１７インチＡＷ; 本体208万円

ボルボ: ＸＣ６０Ｔ５　ＳＥ　セーフティＰＫＧ・アイボリーレザーシート・地デジ付き純正ナビ・バックカメラ・スマートキー・ＡＣＣ・衝突軽減ブレーキ・レーンアシスト・ブラインドスポット警告・ＥＴＣ・ＨＩＤライト・ドライブレコーダー; 本体135万円

スズキ: ジムニーＸＣ　ワンオーナー・カロッツエリア９インチナビ・バックカメラ・ＤＥＡＮ１６インチアルミ・トーヨーオープンカントリータイヤ・スズキセーフティサポート・ドライブレコーダーＥＴＣ・ＬＥＤライト・スマートキー; 本体248万円

メルセデス・ベンツ: ＳクラスＳ３００ｈ　ＡＭＧスポーツＰＫＧ・レーダーセーフティ・パノラマミックスライディングルーフ・黒革シート・地デジ付き純正ナビ・全方位カメラ・ＥＴＣ・ＬＥＤライト・キーレスゴー・電動トランク・ヘッドアップディスプレイ; 本体378万円

メルセデス・ベンツ: ＥクラスステーションワゴンＥ２５０　ステーションワゴン　アバンギャルド　ワンオーナー・レーダーセーフティＰＫＧ・ＡＭＧスポーツＰＫＧ・黒ハーフレザーシート・地デジ付純正ナビ・全方位カメラ・キーレスゴー・ＬＥＤヘッドライト・ＥＴＣ・パーキングセンサー・電動リアゲート・ＡＣＣ; 本体155万円