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| 住所 | 〒341-0034 埼玉県三郷市新和５−３０７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-4200 |
| FAX | 048-953-1939 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00（金曜日のみ10:30〜19:00） |
| 定休日 | 年中無休（お盆期間も休まず営業） |
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マツダプレマシーを購入したユーザー くるまくるま
投稿日：2012年07月15日 11:30
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- まず、車を見に行く際最寄りの駅まで迎えに来てくれるとのことだったので、手前の乗り換え駅で「○分に駅に着くので迎えをお願いします」と電話すると「駅に着いてから電話をしてください」と言われた。着いてから電話すると迎えがくるまで20分ほど待つことに…迎えの車に乗り、店に向かっている途中の車内は一言もしゃべることなく無言…女一人で車に乗ったため若干不安に…店に着いて気になる車があったため見せてもらっていると、こちらが質問しないと車の状態について教えてもらえず…でも車自体は気に入ったため契約をした。その時点では手元に車検証がないので取得税がかかるか分からないと言われたので分かり次第連絡をくれるように言ったが連絡来ず…印鑑証明などの書類を送っても、振り込みをしてもこちらが電話するまで何も連絡が来ない…印鑑証明とかの書類って重要だから届いたら連絡くらいしてくれてもいいと思った。振り込みにしても、金額がある程度大きいからこっちも入金確認の連絡くらいあってもいいかなと…連絡もないので今どういう状況か、納車はいつになるのか電話したところ木曜には仕上がるとのことだったので日曜に取りに行きたい旨を話した。すると「とりあえず仕上がったら連絡します」と言われたため連絡を待っていたが土曜になっても連絡がなかったため、楽しみにしていたが日曜に取りに行くのは諦めた。しかし日曜の夕方店から連絡が来て「取りに来ないんですか？」と…本当に店の対応にはガッカリした。おそらく車はイイものがあるんだとは思うが、対応が悪いというか、雑だと思う。もっと客の立場に立ったサービスができたらいいと思う。あと、店に電話することが何回かあったが、電話すると会社名しか言わないので誰が電話に出たのか分からなかった。電話に出たら自分の名前を名乗るようにしたらいいと思う。
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販売店からの返答
くるまくるま様 この度はご成約ありがとうございました。ご投稿いただきました件につきましては、こちらの不手際とお客様への配慮が足りず、ご気分の悪いお話となってしまい大変申し訳ありませんでした。ご指摘頂いた内容はスタッフ一同、共有致しまして今後この様なことのない様、一層の努力をし改善に努めてまいります。
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