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| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
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マツダアテンザセダンを購入したユーザー はるな
投稿日：2025年11月27日 20:01
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- こちらでcx-5を売りアテンザセダンを購入しました。cx-5の査定の日に3年も大事にのっていたのに力を込めないと取れないようなセンサー部分が帰り道にピーピーとなり内側にとれていました。クレームを入れましたがこちらはなにもしてないの一点張り、また、アテンザセダンのナビも音響が耳が割れるほどの音量に切り替わったりするなど報告を入れましたがこちらはなにもできないとしか言われませんでした。整備ってこんなのでいいんでしょうか？センサーについてまだ言うんですか？しつこいですよ？と言われましたが3年も乗って査定の日に取れるなんておかしな話しなのでそこはしっかり伝えさせていただきました。普通に考えて疑問です。
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販売店からの返答
はるな様この度は当店のアテンザセダンをご購入いただき誠に有難う御座いました。ナビ音響につきましては先日お伝えした通りでございます。下取りさせて頂きましたCX-5のコーナーセンサー脱落について、改めて当店の見解をお伝え致します。当店では下取り査定時にコーナーセンサーをバンパー内部に脱落してしまうほどの強い力で押し込むすることはございません。そもそもコーナーセンサーに関しては、目視して脱落や欠損がなければ指で触れることもありません。以上が当店の見解であり、触れてもいない箇所の脱落の責任は取りようがありません。パーツの特性上、自然脱落の可能性等もご説明させていただきましたが、終始当店の過失と決めつけられたうえ、さらに下取り査定額のアップやご購入頂いたアテンザの値引き等の金銭要求もあり、はるな様の言動には非常に困惑してしまいました。コーナーセンサーが脱落したタイミング的に当店の過失と決めつけたいお気持ちは理解出来なくもないですが、こちらに全く身に覚えのないことをご納車時まで主張されましてもご対応のしようがございません。しかしながらどんな状況・事象であってもお客様にご満足いただけなかったことは当店の力不足と感じております。このようなトラブルが起こらないよう今後の課題とさせて頂きます。この度はご購入誠に有難う御座いました。
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