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| 住所 | 〒343-0825 埼玉県越谷市大成町７−４２９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-7657 |
| FAX | 048-972-6362 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休（年末年始は除く） |
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トヨタｉＱを購入したユーザー ハムＱ
投稿日：2020年06月25日 08:26
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 3.0
- 求めるクルマであったこと、評価が高いこと、とても感じが良い対応ということで即決しました。社外品のホーンも折角だから依頼してお願いすることにしました。納車日、担当の方とは直前に時間調整したはずですが出かけたとのことで他の店員さんからの受け渡しとなりましたが「ハイ、これで」という感じで細かい説明はなく、ホーンを試したら2連のうち一つは鳴らない状態。これはすぐに対応してもらいましたが、ちょっと心配になりました。オプションでつけたドラレコに「ＳＤカードを挿入してください」アラーム表示があるのに気づきました問い合わせたら「お客様で用意してください」とのこと。そういうことは最初に説明してほしかったです。翌日ワックスがけをしてエンジンルームを見たら冷却水のリザーバがＬＯＷ以下であるのに気づきました。オプションのメンテナンスＰＡＣをお願いしていたので130項目（だったと思う）チェックとのことでしたのでどこをチェックしたか問い合わせたらお客様には書面等でお渡ししていないとのことでした。でも項目が決まっている（内容は不明）以上漏れというのもどうかと思いました。後から担当の方から電話で「見落としもあったかもしれないので立会ってもう一度チェックしましょう」との提案をいただきましたが、車検2年つきになっているものの売買契約書にも当店は指定・認定工場ではありませんと書かれていたので改めて車検専門店に12カ月点検をお願いしました。エアコンフィルター、エアクリーナの汚れも酷く交換を勧められました。エンジンオイル交換済み、前輪ディスクパッドは交換してあったのだろうとの推測しかできませんでした。またミッションからのオイル漏れ、スタビライザーのブーツ破れ（左右とも）を指摘されました。結局ディーラーでキチンと修理してもらうことにしました。メンテナンスＰＡＣについては女性の店員さんからも担当の方からも書面ではお知らせしていないとの説明がありましたが、１３０（？）項目ということであればどれを交換した、どれがこれから交換が必要になるのかくらいは教えてほしかったです。残念な部分を書き連ねましたが、上記の部分を修理点検、タイヤを交換しても同クラスの車両を購入するとしたら、何とも言えない不安・不信な数日は残念としてもお買い得であったのだろうと思います。約20年ぶりのクルマの購入、しかも短期間にという状況だったのでもう少し情報を得てからアクションするべきでしたが、こちらのお店の評価は正しく、たまたま自分の購入については悪いことが重なったのかと思います。（得てして良くないことは必ず重なるものです。営業職が長いので）今回購入したクルマについては満足していますし、何よりも結果的には「とてもお買い得」だったと思います。
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販売店からの返答
この度は当店のお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。ご不憫をお掛けして大変申し訳ございません。納車時ご説明不足も重ねてお詫び申しあげます。今後も安心・安全を一番に考え努力していきたいと思います。お近くの際はぜひご来店下さい。今後とも宜しくお願い致します。
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