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| 住所 | 〒343-0011 埼玉県越谷市増林３６００−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-3283 |
| FAX | 048-960-6665 |
| 営業時間 | １０:００〜１９:００ |
| 定休日 | 年中無休で営業しております。29日〜2日年末年始休業 |
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トヨタヴィッツを購入したユーザー Yuko
投稿日：2013年04月18日 15:11
- 総合評価
- 3.7
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 1.0
- 担当者にもよるのかも知れませんが、ひどいと思いました。まず、下取りの車の値段を後程連絡すると言ったまま連絡が来ない事2回。結局連絡が貰えないので諦めて別の店で買い取ってもらいました。その後、購入を決めた車の振込を済ませ書類を送った旨を連絡したら、書類不備がなければ○曜日(約9日後)と言われ、特に連絡が無かったので、予定日に連絡を入れたら、書類届いてましたっけ？と言われました。結局書類に不備があったため納期が伸びてしまい、早く書類を見ていてくれれば早く対応出来たのにと思います。連絡事に関しては他にも色々あり、常にこちらから聞かないと忘れられるかもと客に思わせるのは、接客業としてどうかと思います。
-
販売店からの返答
Ｙｕｋｏ様この度は数ある中古車店より当店にてヴィッツをご成約頂きまして誠に有難う御座います。その上でＹｕｋｏ様に不快な思いをさせてしまった事をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。今後は、この様な事が二度と起きない様にスタッフの教育・管理を再度徹底し、お客様からのご期待に即座に対応させて頂く様に努めて参ります。今回、厳しいお言葉を頂戴した事で、再度、接客について考える事が出来ました。本当にこの度は申し訳ございませんでした。今後お車の事でご不明な点が御座いましたら遠慮なくご連絡、ご相談下さい。今回は当店をご利用頂き有難う御座いました。今後とも宜しくお願い致します。
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