- オンライン予約限定キャンペーン
- 予約来店で成約時に使えるクーポンプレゼント
ＧＯＯネットご来場予約を頂きましたお客様に限り、１日限定１０組のお客様を対象に実施しておりますキャンペーンクーポンのご利用を可能とさせて頂きます。ご来場店舗にお間違いの無い様、また、担当営業者宛にご来場頂けますようお願い致します。 担当スタッフへ「グーの来場予約特典を見た」とお伝えください！！※詳細はスタッフまでお尋ねください。
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| 住所 | 〒278-0014 千葉県野田市下三ケ尾３５２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-6077 |
| FAX | 04-7138-7182 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | ※火曜日は定休日となります。 ※火曜日が祝日の場合は通常営業となります。事前御予約で火曜日のご対応可能となり、夜間対応は毎日２２時まで御対応可能です |
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レクサスＬＳを購入したユーザー ソーナン
投稿日：2019年06月26日 18:44
- 総合評価
- 4.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 5.0
- 柏店にて2019年4月21日にLS600h バージョンC・Iパッケージ 後期を納車しました。自分は埼玉なのでお店までの距離は約50キロ、近県の客の納車は来社のようで運河駅まで迎えに来てくれるということで、当日野田線で約束の時間に行くと、『今行けないのでタクシーで来て・・・・』もちろんタクシー代は清算して頂きましたが約束しているのだから客をお迎えするサービスはしっかりしないと駄目だと感じます。自分としては待ちに待った納車日に他を優先された感をとても感じました。問題はクルマのコンディションですがガラスコーティングをお願いしたが水垢が多く、ボンネットには長い線キズ全体的に洗車傷も多くありそれをお伝えしたところ、１か月点検で全て対応すると約束を交わしました。 一ヶ月の間にいくつかの不具合を書面と口頭でお伝えしたところ全て完璧に改善された状態で対応して頂きました。3週間預けましたが(笑)オールペン仕様だったので塗装状態の悪い部分は再塗装もして頂きましたし、ガラスコーティングも再施工でキラキラです。正直申し上げますが最初からこの状態にしてくださいが本音です。とても技術力もあるお店で塗装工場もあるようです。もしかするとサポートが難しくなる遠方の納車分を優先にされているのかと思いますが・・・でもとりあえず今の状態に私は大満足です。これからもメンテナンス等宜しくお願い致します。
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販売店からの返答
お世話になっております。この度は当店にてレクサスＬＳをご購入頂き誠にありがとうございました。そして非常に高い総合評価をいただきまして誠にありがとうございます。しかし、コメント欄にて弊社対応についてのお言葉を頂戴頂いており、お叱りこそ無いものの弊社にてご購入頂きましたお客様の中にはソーナン様と同じようなお気持ちや状況のお客様もいらしたかも知れません。この度、ソーナン様より頂きましたご指摘は数多く頂くご意見のなかでも大変貴重なご意見且つ、弊社は今何を行うべきかを問われるご意見とし、今後このような事が無いよう全スタッフにて努めて参ります。どうかこの度ご購入頂きましたお車を末永くお乗り頂き、それと共に弊社ともお付き合い頂ければ幸いです。 そして、どうか今後ともご指導賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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