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ＣＳオートディーラー 千葉柏インター店 レクサス ＧＳ・ＧＳＨＶ・ＩＳ・ＩＳＨＶ・ＣＴ 中古車専門店でレクサスＣＴを購入したCTさんのクチコミ（2018年09月10日）
| 住所 | 〒278-0014 千葉県野田市下三ケ尾３５２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-6077 |
| FAX | 04-7138-7182 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | ※火曜日は定休日となります。 ※火曜日が祝日の場合は通常営業となります |
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レクサスＣＴを購入したユーザー CT
投稿日：2018年09月10日 17:35
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- まず電話にて問い合わせした時は、対応は良かった。それからのメールにての対応も1〜2回まで良かったかな！レビューの中にはすごく親身になってとかありましたが、ライトの点灯状態など、問い合わせたら現車の画像では無くサイトの貼り合わせを送ってきた。この頃からなんか不信感がわいてきましたね。書類関係もファクスのやりとりを希望させるので、ファクスがない方などはかなり不便だと思います。自分はファクスがない為、郵送にて対応してもらった。その郵送期間は、車の取り置きとかないので売れたらおしまいです。とのこと。郵送やりとり希望の方は、気をつけた方がいいかな。その間のやりとりはほぼ無く現状がわかりにくいかったですね。遠方の方は陸送になると思いますが、陸運局受け取りとなりますので、その辺りも考えて購入した方がいいですね。自分の場合は、遠方購入は３回目なので過去すべて自宅陸送だった為、不便を感じました。納車された車を見ると外装は色替えなので綺麗でした。ホイル周りは、掃除がイマイチでタイヤの溝が車検ギリかな？と感じたね。後は、今後走行して、メンテナンスしてくれてるはずなので、トラブル無く乗れることを祈るのみですね。ハイブリッド車は、駆動バッテリーが当たり外れがあるらしいので購入する方はその辺りも頭に入れて購入を。いい車だけに、対応が、ドライなのが残念でした。
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販売店からの返答
CT様 この度はご成約に続き、ご投稿頂きありがとうございますご投稿内容確認させて頂きました。初めに、ご不便ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。担当者との事実確認をさせて頂きました。お車に対し「良い車だ」とせっかくの御言葉を頂けましたが、対応の不足によりご指摘頂きました点、しっかりと受け止めさせて頂きます。ご指摘頂きました点、ご遠方のお客様への御対応方法につきまして、まだまだ改善しなければならない点があり、CT様より頂きました「FAXをお持ちでいない場合は不便」「アルミホイールのクリーニング」等、こちら以外にも現車が見えない中でのストレスは本当に大きかったと思います。そのお気持ちを解消できず、御納車までのご案内においてご説明がしっかりと伝わっていない事で相違が生れてしまった点、改めて反省させて頂き、今後同じことを起こさぬ様、会社全体として教育、指導して参ります。 車両メンテナンス、外装のコーティング等、作業に付きましては、当然ながらしっかりと御対応させて頂いておりますご安心下さいませ。この度は貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございました。当社と致しましては、これから始まるCT様とのお付き合いの中で精一杯、信頼回復をさせて頂ければ幸いで御座います。これからもお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。
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