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ＳＵＶ ＬＡＮＤ 横浜町田でマツダアテンザワゴンを購入したみっちーさんのクチコミ（2019年02月19日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８丁目３−１１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-2340 |
| FAX | 042-706-4908 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 ※毎週火曜は新在庫入替のため12時より販売開始（祝日除く） |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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マツダアテンザワゴンを購入したユーザー みっちー
投稿日：2019年02月19日 08:36
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- 個人的には、希少なグレードを安く購入できて満足しております。接客やサービスについては、私は要求しませんがおそらく気にされる方はそこが不満に思い低い評価をしているのだなと実感しました。客観的に他社と比較したときの評価を投稿しようと思います。○goo経由の問い合わせ 記載された電話番号に電話すると、本社のコールセンターにつながります。 その担当は、経験が浅いのか私の問いにタジタジで歯切れの悪い感じでした。 コールセンターの対応としては、レベルは低い部類でした。○ネット見積もり 最低付けなければならない基本セットの乗り出し最低限の見積もりが出てきました。 諸経費は他店に比べて高いですけど、飲食店のチャージ量に高いとイチャモンをつけるのと同じで その会社での最低限の諸費用に文句をつけるのはお門違いかと思います。 それでも他店より安かったです。○取り置きサービス無し ディーラー系では当たり前でしたが、来店予約してから現車確認まで取り置きできないとのことでした。 いち早く売りたいので、仕方ないです。 しかし、商談予約までしたのに、前日までに他者に売れた際の商談キャンセルの電話はしないとのことでした。 前日にこちらから電話して確認してほしいと副店長に言われました。 この対応は、買ってくれるお客優先の対応で疑問を感じます。○来店時 入り口には、案内担当の若手がお出迎えしてくれます。○飲み物の提供 最初の一回は、聞いてきてもらえますが、2杯目以降はセルフです。 ディーラーだと聞いてきてもらえることもあるので不満に思う人もいるのかな？○商談時の見積もり あらかじめ最低限での見積もりでとお願いして、ネットと同じ最低限の見積もりが出てきました。 口コミで書かれているようなオプションの押し売りは、一切ありませんでした。○契約時の流れ 適当に早く済ませたいのを察知してくれたのか、記入や捺印はセルフ行い、その間に他の書類の作成や 決済を進めてもらいました。 ここで、朱肉の蓋を開けて、顧客はハンコだけ押すだけで捺印場所・書類の捲りを 営業マンがやらなかったので、放置されて不満に思う人はいるかと思います。○納車まで 滞りなく、最短で進みました。 油脂類・バッテリーまで交換してもらい、必要な整備を約束通り進めてもらいました。○車内外の洗車 正直、微妙です。某ディーラー系のようなシートを外して徹底洗浄を求められる方は 別途プロによる洗車・清掃を購入費用に見込んだほうが良いと思います。 （私は、足りなければ自分で納得いくまでやればよいと思っているので気にしていません）○納車後の見送り 担当者のみなので、寂しく思う方はいるかもしれません。 ディーラーでは女性事務員や幹部職も並んで見送りされています。○総評 人に対しての細かいサービスを気にされる方はお勧めしません。 車は良いものが並んでいるのと、在庫数が多いので見比べて見たいといった人は良いかもしれません。 オプションが不要な人は、あらかじめネットで見積もりを取ってから総額に納得して来店するべきです。 また、商談〜納車までの手続き・洗車は担当営業マンがすべて行うので、営業マンのミス・遅延が すべて影響されます。 そこで個人能力の差が、口コミに直結しているので、注意が必要です。 また、歩合制なのか売り上げが自分の成績に直結するのでガツガツした営業マンの場合に オプションの押し売りといったことがあるんだと思います。
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販売店からの返答
みっちー様この度はご購入ありがとうございました！ご指摘いただいた所をしっかりと改善できるように努力いたします。また、沢山のご協力を頂きありがとうございました！これから全力でアフターサポートをさせていただきますので、何かございましたらいつでもご連絡ご相談いただければと思います。今後とも末永く宜しくお願い致します。
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