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| 住所 | 〒275-0012 千葉県習志野市本大久保４−１２−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-6822 |
| FAX | 047-409-0149 |
| 営業時間 | 10:00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日が定休日となります。 |
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トヨタヴィッツを購入したユーザー ミヤコウ
投稿日：2022年01月17日 21:22
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- こちらのお店で2005年式ヴィッツRS（5MT）を購入させてもらいました。良い点とちょっと気になった点がありますので、そちらを書かせてもらいます。しかし大前提として、よい買い物をさせてもらったと感じているので、こちらのお店での購入を検討している方は是非一度お店に足を運んでみてください。〇良い点・接客態度が良いこちらのお店にはWeb来店予約でお伺いしましたが、事前に電話での確認があり、その際の対応も良いと思いました。そしてお店にお伺いした際も、担当の方が接しやすく、他の方の挨拶等も良かったと思います。店長にもご挨拶を頂き、色々とお話ができて良かったと思います。・車の程度が良い実車確認を行ったところ、綺麗な車でした。Webでは説明がなかった装備もついていて、自分が欲しいと考えていた装備もついていたので、お買い得感はありました。車の傷の説明もしてもらい、どこに傷があるかも把握できたため、よりよい検討を行えたかなと思います。〇気になった点・予算の見積もりと諸費用の説明自分の考えている予算があり、概ねの金額をお伝えしたところ、それ以上の予算を提案されました。自分の予算があるのに「この予算まで行けますよ！」と言われるのは正直心地がいいものではありませんでした。予算を聞いた後に諸費用を立てているため、何となく足元を見られているのかなと感じる節がありました。買取直販のシステム上、以前の車の持ち主が不快に思わないような値札の設定は良いとは思いますが、その車を買う人のことももう少し考えてくれてもいいのかなと思いました。買う側にも予算があります。概ねの諸費用がどの程度かかるのか、事前に書いておいた方がいいかと思います。お客さんもそれを勘定に入れてお店に来ることができれば、よりスムーズに商談も進むと思います。その諸費用の説明も正直不明な点が多いように思いました。点検ありとなしの2パターンでの見積もりを出してもらいましたが、点検の内容が不明瞭でした。この費用で何をするの？という疑問が残ってしまいました。納車時に、修理の保険も含んでいることがようやくわかったため、その諸費用で何が違うのか、どのような整備をしてもらえるのかをもっと説明した方がよいかなと思います。・ドライブレコーダー納車時にドライブレコーダーの取り付けをお願いしました。その際にどのモデルが付くのかを事前に確認しています。そのドライブレコーダーのスリムさが好きで選びました。その際にお店側から「最新モデルがあればそれを付ける」と言われました。いざ納車されてみると、全然スリムじゃないドライブレコーダーが付けられていました。確かに最新モデルではありました。しかし「取り付けると言われたモデル」の最新版ではないのはいかがでしょうか。事前に言って欲しかったです。最初に説明されたモデルでは、wifiでスマホにも繋げられるモデルだったので楽しみだったのですが、取り付けられたモデルはその機能が付いていません。最初に説明したモデルの最新版を取り付けてもらわないと、「言ってたものと"全く"違う」となってしまいますよね。かなり残念でした。そこの説明はしっかりした方がいいと思います。どうしても気になった点が大きくなってしまいますが、最初に書きました通り、よい買い物ができたことには変わりはないです。
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販売店からの返答
この度は弊社のヴィッツRSをご購入頂き誠に有難う御座いました。また高評価を頂き誠に有難うございます。しかしながら、こちらの不手際や説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ご意見いただきましたことを真摯に受け止め、社内で共有させて頂き改善に努めて参ります。今後とも長いお付き合いをさせて頂きたいので、整備や車検等御座いましたらご相談頂ければと思います。担当
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