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| 住所 | 〒292-0035 千葉県木更津市中尾１１７３−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-0144 |
| FAX | 0438-53-8621 |
| 営業時間 | 10:00~19:00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ホンダＮ−ＢＯＸカスタムを購入したユーザー yasu
投稿日：2021年08月13日 08:30
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入後に異臭発生のトラブルがあり、今後購入される方の参考になればと思いレビューします。2021/8/11（水）以下のメールを送信しました。ここからーーーーーーいつもお世話になります。先日、N-BOXカスタムを購入しました＊＊と申します。納車後、かなりの異臭が発生しています。・試乗したときは芳香剤の臭いを感じました。（後で考えるとペット臭を消すためだとわかりました）・納車時に営業の方から「窓を開けておきました」と言われ、何故窓を開けておくのか不思議でした。 営業の方も臭いを感じていたからの行動です。・その後、販売店から自宅まで購入車で帰宅するときに異臭を感じるようになりました。自動車関連会社に見てもらったところ「臭いますね。ペット（猫）＆芳香剤でしょう。毛を見ると猫です。爪カキ傷もありますね。車内全体に毛がありますのでペットキャリーを使用していたわけではないようです。」とのこと。複数人がペット臭だと感じています。よく見ると天井やシートに細かい毛（1cm程度）がありました。現車試乗時も納車時もペットの同乗歴の説明がありません。1この件についてのご対応2車両状態説明書の送付顧客目線の対応をお願いしたいと思います。以上、お手数をおかけしますがご連絡のほどよろしくお願いいたします。ここまで-------------------その後、8/12 店長より電話ありお互い歩み寄りに向け相談しましたが最終的には、・顧客が芳香剤臭の根本原因（ペット臭がありそれをごまかすための芳香剤）を見抜けなかった。（自分にも非があります）・現車試乗時も納車時もペットの同乗歴の説明がない。・取引のあるクリーニング業者で25，000円で実施できる。50，000円のメニューで半分販売店、半分顧客負担。作業内容を聞く限り50.000円の作業内容ではないし取引業者なので金額は操作可能であることを伝え断りました。・取引がない業者で実施する場合の負担はない。→販売店側は負担するつもりはない。・2の車両状態説明書（販売時にどのような車両なのか記載された資料）については「ない」との回答。 仕入れ時（オークション）の情報はあり（店頭で見せることはできる、遠方の場合は難しいですね）以上、今後購入検討される方の参考になればと思いレビューさせていただきました。
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販売店からの返答
貴重なご意見有難う御座います。やはり中古車になりますので、匂い等は現状になってしまいます。車両紹介時にどのような匂いがするのか、またどのような理由で匂いが発生しているのか分かる範囲でご説明しお客様にご納得いただけるよう努めて参ります。今回の意見を参考に全営業にも共有しよりよいご対応ができるよう努めます。
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