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ガリバー岡山店（株）ＩＤＯＭでマツダＣＸ−８を購入したカメレオンさんのクチコミ（2024年10月04日）
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| 住所 | 〒702-8045 岡山県岡山市南区海岸通二丁目４番３２号 |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-7880 |
| FAX | 086-261-7413 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 |
マツダＣＸ−８を購入したユーザー カメレオン
投稿日：2024年10月04日 02:02
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 改めて口コミをします。書類関係の手続きを進めていただく中で口コミを頼まれておりましたが、再度納車当日に口コミはしていただけたでしょうかと頼まれました。その場でQRコードの読込みをお願いされ、ほぼ強制でした。その場で投稿するよう促され、それが終わるのを待たれていて正直びっくりしてしまいました。そちらの都合もあるのでしょうが、祖母と子も待たせて居た為とても不愉快でした。本題に入りますが、実際のところ全体を通して物腰は低く笑顔溢れる対応でした。休みの日に来てくださり、こちらとしては誠意かなと捉えており接客態度が素敵だなと思っていたのですが、見かけだけに感じる、不信に思う部分が段々と出てきていたのも事実です。ウォークスルーの７人乗りを探していると当初より強く伝えていたにも関わらず、実際見積もりを貰い、購入の決断をいつまでに貰えるかと迫られた段階でこちらが念の為確認、すると把握しておらず問い合わせますと。。県外であったため購入前の内覧は出来ないと言われていたにも関わらず、説明が色々足りておらず、フロントがカスタムされていることもこちらが気付いて聞くと、そうですねと。知っていたなら教えてください。最後に、納車の時受けた説明がとにかく雑でした。僕あまりわからないのでと、早々説明書見てくださいと言われました。Bluetoothの設定とエンジンのhold機能のことは説明くれました。担当の方がお休みの日に対応してくださった口コミ担当といわれていた方と、がっちりした大らかな方の方が一時的に関わったにも関わらず、さらっとLパッケージについて流れるように説明をくれたことを思い返しています。納車から3日目の今日ですが、リアもサイドもスモークが強すぎて全く後ろが見えません。非常に運転しずらく夜は危険なレベルです。そういった車であったこと説明もありませんでした。バックミラーに以前のオーナーさんが付けたであろうミラータイプのドラレコ、電源押すと光りますし、コードもついていますが、画面はうつりません。この2点は本日オートバックスさんで、ミラータイプでないドラレコを装着してもらい説明を受けていたところ、上記について聞かれ、スモーク越しのドラレコの為暗く不憫な思いをしております。各種運転席周りの操作がわからず、そこの説明は仲介役のガリバー担当者さんがするべき役目なのですが、、と教えて頂き、愕然とされており、自身も残念に思った次第です。やはり取り寄せできず見えない買い物の以上、安心してもらう努力はいるのではないでしょうか。担当していただいたならば、少なからずその車の操作方法（Ｌパッケージ）について少しは説明できる努力はあってもよかったのではないでしょうか。あまり知らないのでと片付けられ、こちらに委ね、大丈夫でしょうか？と一言。。はい、多分大丈夫です、説明書をみてみますと言わざるおえませんでした。ただ口コミ担当されている方に拍手です。担当者さんでは無いにも関わらず、120点の説明を受けて、その日は夫婦共々関心した次第です。他のお客様や作業なども含め車によって得意不得意はあるかと存じますが、担当している車への理解は、やはりプロ意識の度合いに比例する思います。スタッフみなさんが同じ知識量で同じ接客は難しくとも、意識の向上はそういった部分に垣間見えると思いました。偉そうに言える所存ではありませんが改善あると嬉しいです。今後に期待して、更なる発展を願っております。大変失礼な文章になってしまい、申し訳ありません。巡り合いなので後悔はせず大切に乗車します。色々と関わってくださりありがとうございました。
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販売店からの返答
カメレオン様。この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。口コミの件に関しましても、強制と感じさせてしまい誠に申し訳ございません。あくまでも任意での為、不愉快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。ご納車時のお車の説明部分が不十分な所がございました。誠に申し訳ありませんでした。今後、ご納車時のご説明などご指摘頂きました点を改善してより一層努力して参ります。今後とも引き続きどうぞよろしくお願い致します。
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