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エールート新三郷ららシティ店 （株）エールートでマツダＭＰＶを購入したくるま好きさんのクチコミ（2020年02月22日）
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| 住所 | 〒341-0022 埼玉県三郷市大広戸８８７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-5956 |
| FAX | 048-951-2424 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 木曜日 第１・３水曜日（祝祭日は除く） |
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マツダＭＰＶを購入したユーザー くるま好き
投稿日：2020年02月22日 10:38
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 問い合わせや対応など問題ないと思います。ですが、納車になり頼んでいた特典や領収書を忘れていて、こちらから言わないと貰えませんでした。また、遠方のため実車確認ができなかったのですが、お世辞にも内外装共に綺麗な状態ではありませんでした。個人の価値観の違いはあるでしょうが、残念でした。目立つ汚れや傷が無いと説明を受けたのを信じましたが、少なくとも自分の周囲はみんな酷いと言うレベルでした。汚れなどはクリーニングを頼んでないので仕方ないですが、ゴミクズや前のオーナーの使用していたであろう髪留めもあり気持ち悪かったです。また、ガラスの飛び石痕もありましたが、そういった説明も購入前にはありませんでした。その件は販売店に伝えましたが、担当の方では納得できず、責任者の説明を受け少し納得できる部分はありました。てすが「一番は実車を確認して購入した方が良い」という発言がありました。遠方販売もアピールしているのであれば、サービスマンとしてもっと神経質になりマイナスな面もしっかりアピールするべきだと思います。そうでなければ、自分以外にも不満が出る購入者は必ず居ると思います。ですので、私はこちらの販売店での購入、ましてや遠方販売はおすすめできません。
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販売店からの返答
この度はご購入誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通りだと真摯に受け止めております。勿論お車の状態は個人によって様々だと思います。ですが今回は担当者の説明不足がこのような結果を招いてしまったと反省しております。今後通信販売については当社も慎重に対応、販売していきたいと思います。申し訳ありませんでした。また何かお困りの際は是非ご相談に乗りますので遠慮せずおっしゃって下さい。
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