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| 住所 | 〒326-0051 栃木県足利市大橋町１−２００１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-3174 |
| FAX | 0284-43-9033 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 日曜日・祝祭日・第2、4月曜日 |
トヨタハイエースワゴンを購入したユーザー ハイエース
投稿日：2022年04月22日 07:39
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 【洗車なし。整備なしでも作業代金を請求されました】ハイエースを購入しましたが支払いに対する対応がされていませんでした。◯洗車についてルーフに汚れ残り(お店の回答)届かないので洗ってません◯室内清掃について食べ残し、ホコリなど清掃の形跡なし(お店に回答)見えない届かないところは掃除しません◯納車点検のついて点検簿が無いようですが？(お店の回答)記録は付けていません◯返金対応について整備代、清掃代を支払いしてこの状態はあんまりでは？(お店の対応)車持って来ればキャンセル受け付けるまたは返金する(その後)連絡が取れなくなりました楽しみに購入しただけに大変残念でした
-
販売店からの返答
昨年11月、弊社をご利用ご購入頂きましてありがとうございました。この度ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回遠方からのご依頼でしたので事前にお見積もりさせて頂きました。費用を抑えるため現車の確認をして良ければそのまま自走して持ち帰りご自身で名義変更をしたいとの事で、本来こちらで名義変更をさせて頂き販売しているのですが、特別な形での契約販売となりました。私共では掃除代として今までも費用として頂いたことはなく中古車を販売させて頂いています。今回、ハイエースグランドキャビンのベッド仕様だった事もあり、後日ご指摘頂きましたベッドの隙間など汚れ等残っていた事でご迷惑を掛けこの事を真摯に受け止めて、今後のサービス向上をスタッフと話し合いました。また、整備記録簿につきまして、直近での車検時の記録簿はありますが今回の納車整備は記録簿としては無い旨をご来店時にご説明させて頂きました認識でしたが、この点も含めましてきちんとお客様に伝わりますよう改善し、今後スタッフ一同とり組んで行きます。重ねてこの度ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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