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| 住所 | 〒006-0002 北海道札幌市手稲区西宮の沢二条１−５−２５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-3867 |
| FAX | 011-215-7811 |
| 営業時間 | 9：00〜18：00 |
| 定休日 | 毎 月曜日・第1、第3火曜日 |
トヨタランドクルーザー７０を購入したユーザー MANABU
投稿日：2023年10月31日 13:11
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 2.0
- 遠方ということもあり現車確認ができませんでしたが、その不安をカバーして下さる様な丁寧で迅速な対応でした。過去に何度か中古車を購入していますがその中でもトップレベルだったと感じます。しかし購入した車が車検に通らないことが納車後に判明しました。その点を連絡したら、「カスタム車両だから車検に関しては判断できない」という回答でしたが、車検整備もやっている会社として判断できないということは無いのではないでしょうか。購入前の対応がとても良かっただけにとても残念です。
-
販売店からの返答
MANABU 様 この度はGooネットよりクチコミ投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、接客対応に関してお褒めの言葉もいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。ご遠方でお会いできないため、メールや電話でのやりとりにはなりましたが、接客にご満足して頂き何よりです。車検の件に関して認識のずれがあったようですが、ご不憫おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当社としましても持込場所がカスタムや車検等の基準がどうかまでは判断がつかない旨、お伝えさせていただきました。機能上問題ないタイヤが微妙なラインということですが、ノーマル車両であっても絶対に車検が通りますとは場所場所の判断もある為、当社ではお応えが難しく確認する術もございません。とはいえ当社にて対応させて頂くことにもご遠方であることから難しかった為、結果的にお力になれず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご遠方のお客様へのサービス追求も課題として、スタッフへの指導・対応についても改善していく所存でございます。この度は貴重なご意見・ご指摘頂きましたこと、当社よりご成約・クチコミの投稿と誠にありがとうございました。
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