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ＳＵＶ ＬＡＮＤ 札幌で日産セレナを購入したひさんのクチコミ（2015年12月21日）
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| 住所 | 〒004-0811 北海道札幌市清田区美しが丘１条７丁目６−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-1300 |
| FAX | 011-884-4908 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 ※毎週火曜は新在庫入替のため12時より販売開始（祝日除く） |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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日産セレナを購入したユーザー ひ
投稿日：2015年12月21日 22:57
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- とにかく対応が最悪です。まず住民票、印鑑証明書が転んでしまい水たまりに入って破けて使い物にならないので再取得してくださいとのこと。雪道で転ぶことは仕方ないと思います。ですが、そもそもそんな大切な書類を防水のファイルにも入れず持ち歩くこと自体おかしいのではないでしょうか？住民票はともかく、印鑑証明はとても大切なものです。そして破けたそれを返してくれるわけでもなく再取得しろと。一度も頭を下げることもなく、すみませんの軽い一言で済ませられました。こちらが印鑑証明書は大切なものなので、現物を返して頂けないかと言うと、シュレッダーにかけたとのこと。その数分後、「やっぱりシュレッダーかけてませんでした」と。ミスを誤魔化そうと適当な対応をしていたのが丸わかりです。その後はトラブルなく納車出来たかと思えば、書類に不備があったので書き直して送り返すよう言われたり、ローン会社とのやり取りもうまく行われていなかったようで二重に支払いさせられそうになったり…肝心の車はまだ納車から数日ですが、問題なく快適に乗れています。それだけに今回の対応は非常に腹立たしく悲しくなりました。
-
販売店からの返答
この度は折角、大切なお車選びをお任せいただいたにも関わらず、弊社の不手際によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はこの様な事が二度と起こらないよう、スタッフの教育を徹底してまいります。今後ともオイル交換・無料点検等でお待ちしておりますので、ぜひご来店ください。
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