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スズキエブリイワゴンを購入したユーザー ピロピロ
投稿日：2014年04月30日 16:26
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 2.0
- 契約書サイン後、車代支払った時までは対応はよかったが、その後はメールの返答はないし、電話して問い合わせの回答がこちらから連絡しないと連絡がない。販売店の１か月、1000キロ保証が付いていたので、納車当日からマフラーから異音がしたので保証対応をお願いしたら、年式が古い車だから腐食してるのはあたりまえなのでと回答で部品の交換等対応してもらえなかった。取っていい部品なら初めからつく必要なく、必要だからついている部品ではないでしょうか店まで来たら取り外しますと言われ、部品の交換はしてもらえません
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販売店からの返答
ピロピロ様 この度はお車のご購入並びにレビューのご投稿誠にありがとうございます。 弊社の対応について不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。 メールでの対応について貴重なご意見をありがとうございました。 今後はメールのチェックをさらに細目に実施に、お客様のお声に迅速にお応えできるように努力いたします。 また、マフラーの交換ご希望とのことでしたが、本来のマフラーとして排気漏れ等もなく機能していたようなので、不必要なものを取り外してという手段で対応させて頂きましたが、希望に添えないものでした。しかしながら、価格やサービスにはご満足いただけたようで大変うれしく思います。 当社ではお客様にご満足頂き、「買ってよかった」と思っていただける販売店を目指しております。 今後はお客様のご期待に添える販売店としてより一層のサービス向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思います。この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。 ピロピロ様のご来店を心よりお待ちいたしております。
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