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７８オート　（株）七屋

住所 〒003-0869 北海道札幌市白石区川下２６９３−２
TEL 0078-6045-2352
FAX
営業時間 10：00〜17：00
定休日 ★毎週火曜日、水曜日
  • 車検できます
  • 修理・整備ＯＫ
  • 板金塗装できます
  • 買取り積極的です
  • 新車販売もできます
  • 各種損害＆自動車保険取扱店
  • 各種ローン取扱店
  • 室内展示場なのできれいです
  • 試乗可能です
  • 出張納車可能です
  • 各種保険付
  • 注文販売可能です
  • 各種特典付き
  • ドレスアップいたします
  • 各種パーツ取扱いしています
  • 自社認定工場
  • 査定士
  • 中古自動車販売士が在籍しています（JU加盟店）
  • 常時、在庫５０台以上です
  • 一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会加盟店
  • 駐車場完備
  • 支払総額推奨店
電話でのお問い合せ 携帯可？
0078-6045-2352

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日産ティアナを購入したユーザー ゆう

投稿日：2017年03月15日 01:20

総合評価
1.0
お問い合わせ（見積り）
1.0
説明の分かりやすさ
1.0
納車までの対応
1.0
おすすめ度
1.0
初めてここで買いました！まず買って直ぐにマフラーにヒビが入りエンジン音がうるさくなりました、車検整備で自社で車検をとったはずなのに買って1ヶ月以内にぶつけてもいないでヒビが入るほどの劣化を見逃すのでしょうか？また下見の際、契約の際、納車の際と3回行きましたが、水の1杯も出してくれませんでした。納車前に電話して担当者不在だったので帰ってきたら連絡させますねと言われても連絡がなかったのが2回あった。車内も清掃済みというわりにサンバイザーのとこから前の使ってた人の私物らしき名刺や古いレシートなどゴミがあり後部座席の隙間にはティッシュやタバコの吸殻が挟まってたり保証もエンジン以外は保証されなく代車があいたら連絡しますと言われて未だに連絡無し！結局ディーラーの新品マフラー買って付けました割高

販売店からの返答

ゆう様　この度はご成約並びにユーザーレービューの投稿ありがとうございました。初めに修理報告を受けさせていただきました本部長です。今回納車後に保証対象外の部位の故障との事でご報告を頂きました。購入後1か月以内にぶつけてもいないでマフラーにひびが入るほどの劣化を見逃すかどうか？についてですが、腐食などで穴が開いてしまいそうな部位などは事前に発見し、修理対応することが可能かと思います。今回のヒビに関してはその予兆がなく、ご購入して頂いてから問題なく新規車検も取得することができております。ヒビに関してはエンジンの振動や、道路状況などで新品時からの溶接部分等が割れてしまうことも多々想定されます。今回予兆がなく納車後にこのようなトラブルが起きることは想定することが難しかったのが実情ですが、整備担当と今後の対策について協議しようと考えております。もちろんゆう様に対しても例外なく当社の自社工場で修理させて頂く事をお約束させて頂きました。しかしながら、担当へ引継ぎ代車の確保を急ぎましたが、3月の繁忙期ということもあり23台ご用意している代車が全て埋まっていおり、すぐにご用意することが難しく数日が過ぎてしまいました。今後の私が考える対応策といたしましては、最短で〇日後に返却予定が有るので〇日後であれば代車をご用意できますと、ある程度の目安をお伝えしていればご不安を解消できるのではないかと考えます。水の1杯も出してくれないという件に関してですが、どのような状況だったか私は把握しかねますか、お客様への気遣いが足りなかった結果だと重く受け止め、社員全員にお客様への気遣い、配慮が一番大切だということを再認識させ、強く指導しようと思います。担当者から折り返しの連絡が無いという件ですが、ゆう様の担当者は、車検、登録も兼任しており店舗不在の時間が多く連絡が後手になってしまうことも実際に多々あります。今後の対策は出先からでもすぐに連絡ができるように担当者へは社用の携帯電話を持たせ、出先からでも連絡を即座にできるよう改善しようと考えます。車内美装についてですが、美装担当の怠慢な仕事がこの結果だととても重く受け止めております。今後はシートを外すなど、目につく部分だけではではなく、表面に見えない部分までの完全な美装を徹底するように美装部門にはきつく指導し改善致します。ゆう様にはとてもご不便、ご不快な思いをさせてしまいとても悲しく思っております。ですが、今回このようなご指摘を頂き改善点を見出すことができましたのでこれを教訓により皆様から78オートで買ってよかったと思っていただけるよう社員一同精進させて頂きます。また、78オートは安く購入することはもちろんですが、その後のアフターサポートが1番の強みだと自負しております。ゆう様に対しこの強みの部分を活用して頂けるサポートが足りなかったことを深くお詫びさせて頂きます。並びに今回の件でより一層サービスの向上させることができる貴重なご指摘ありがとうございました。

その他ユーザーのレビュー

スバルステラを購入したユーザー mako

投稿日：2012年11月11日 14:38

総合評価
5.0

今日は希望していたステラに出会うことが出来て、とても嬉しかったです。販売店さんのサービスもＧｏｏでした。 レビューを詳しく見る

販売店からの返答

mako様、ご希望のお車が当社に在庫していたことうれしく思います。　また、他店さんとの比較をして、最終的に当社にお任せいただいたことが1番うれしいです。納車までが仕事ではなく、自社整備・板金工場によるアフターサービスこそが当社の力を1番発揮できる…

ホンダフィットを購入したユーザー ケン

投稿日：2012年07月01日 18:52

総合評価
5.0

スタッフの対応、車の状態を見せていただいて安心感があり購入させていただきました。納車が楽しみです！！ レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ケン様　今回は御成約誠に有難うございます。ケン様は少し遠方にお住まいですが、納車後もできる限り「アフターフォロー」でもご協力することをお約束いたします！！もちろん自社工場にて最良の状態でご用意いたしますので楽しみにしていてくださいね！！今回は本当…

ホンダオデッセイを購入したユーザー おがちゃん

投稿日：2018年06月16日 10:08

総合評価
5.0

それまで乗っていた車の車検が切れるため、今回購入させていただきました。急なお願いにも関わらなず、期間のない中でしたが、親切に対応していただくことができました。 レビューを詳しく見る

販売店からの返答

おがちゃん様ご成約・定期点検有難うございます。やはり中古車販売店の多くは「売りっぱなし」というところも多く、価格とともにリスクは高くなるのが中古車の特徴です。当社では、価格帯にかかわらず全てのお車に4年保証をお付けしております。 ご来店・ご購入さ…

ホンダオデッセイを購入したユーザー しゃがれボイス

投稿日：2016年12月05日 15:19

総合評価
4.3

親切で対応も良く、何よりやすくて大満足！ レビューを詳しく見る

販売店からの返答

しゃがれボイス様、レビュー、定期点検有難うございます。やはり中古車販売店の多くは「売りっぱなし」というところも多く、価格とともにリスクは高くなるのが中古車の特徴です。当社では、価格帯にかかわらず全てのお車に4年保証をお付けしております。 ご来店・…

日産デュアリスを購入したユーザー ボブ

投稿日：2016年03月25日 15:39

総合評価
5.0

購入したときもそうでしたが、点検のときもすごく親切に対応していただいたので、よかったです。何か困ったことがあったときに、気軽に相談できるところです。 レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ボブ様、定期点検ありがとうございました。当社の売りはなんと言っても北海道では唯一の4年４８０００Kmのロング保証です。やはり中古車である以上「いつ壊れるかわからない」と言うのが本音です。どんなに整備や点検をしていても壊れる時期は予想も出来ません。…

この販売店の在庫

 

ホンダ
Ｎ−ＢＯＸカスタム Ｇ・Ｌパッケージ　事故歴無　４ＷＤ　防錆アンダーコート　ナビＴＶ　エンジンスターター　横滑り防止　スマートキー×２　プッシュスタート　ミラーヒーター
支払総額
（税込）
54.8万円
車両本体価格
（税込）
44.3万円

 

ダイハツ
ミラココア ココアＸ　事故歴無　４ＷＤ　防錆アンダーコート　スマートキー　寒冷地仕様
支払総額
（税込）
29.8万円
車両本体価格
（税込）
19.3万円

 

ダイハツ
テリオスキッド カスタム　メモリアルエディション　事故歴無　４ＷＤ　下回り防錆塗装付　ターボ　エンジンスターター
支払総額
（税込）
43.8万円
車両本体価格
（税込）
33.2万円

 

三菱
ｅＫスペースカスタム カスタムＧ　事故歴無　４ＷＤ　防錆アンダーコート付　パワースライドドア　アラウンドビューモニター　ＥＴＣ　横滑り防止　エンジンスターター　シートヒーター
支払総額
（税込）
52.8万円
車両本体価格
（税込）
42.4万円

 

ホンダ
Ｎ−ＢＯＸ Ｇ・Ｌホンダセンシング　事故歴無　４ＷＤ　下回り防錆塗装付　パワースライドドア　スマートキー×２　エンジンスターター　衝突軽減　ナビＴＶバックカメラ　ＵＳＢポート　ＥＴＣ
支払総額
（税込）
78万円
車両本体価格
（税込）
67.8万円

 

日産
セレナ ハイウェイスター　プロパイロットエディション　事故歴無　４ＷＤ　下回り防錆塗装付　両側パワースライドドア　シートヒーター　ナビフルセグＴＶ　バックカメラ　アイドリングストップ　スマートキー　プッシュスタート
支払総額
（税込）
148万円
車両本体価格
（税込）
134.8万円

 

ホンダ
Ｎ−ＯＮＥ Ｇ・Ｌパッケージ　事故歴無　４ＷＤ　下回り防錆塗装付　バックカメラ　エンジンスターター　プッシュスタート　スマートキー×２　横滑り防止　ＨＩＤ
支払総額
（税込）
39.8万円
車両本体価格
（税込）
29.4万円

 

スズキ
ワゴンＲスティングレー Ｘ　事故歴無　４ＷＤ　下回り防錆塗装付　レーダーブレーキ　スマートキー　プッシュスタート　ナビＴＶ　シートヒーター　ミラーヒーター
支払総額
（税込）
46.8万円
車両本体価格
（税込）
36.4万円

 

日産
セレナ ハイウェイスター　事故歴無　４ＷＤ　プロパイロット　アラウンドビューモニター　両側パワースライドドア　レーンアシスト　エマージェンシーブレーキ　ナビＴＶ　寒冷地仕様
支払総額
（税込）
148万円
車両本体価格
（税込）
134.8万円

 

スバル
フォレスター ２．０ＸＴ　アイサイト　事故歴無　４ＷＤ　アイサイトＶｅｒ２　黒革シート　シートヒーター　ＨＩＤ　スマートキー　プッシュスタート　パワーバックドア　サンルーフ
支払総額
（税込）
118万円
車両本体価格
（税込）
103.2万円
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