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| 住所 | 〒004-0813 北海道札幌市清田区美しが丘三条３−７−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-7166 |
| FAX | 011-888-1301 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00（営業時間外でもご相談ください） |
| 定休日 | 年末年始、火曜日定休 |
ホンダモビリオスパイクを購入したユーザー 白モビスパ
投稿日：2012年11月29日 01:06
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 1.0
- 欲しい車種が格安で買えたことには不満はありませんが、美装代金を支払ったのに、車内掃除したのかと疑いたくなるほど髪の毛やお菓子のクズが出てきました。また、販売店がサービスしますよと言ったことが『納車に間に合わない』との理由や『担当がいないから分からない』との理由でうやむやにされがちなので商談書に明記させましょう。お店の担当者と直接お話すると、皆さんいい方達でしたが、同じ日に複数回電話して問い合わせると『たたまいま外勤で、戻り次第連絡いれさせます』とのことで待つが何日待っても連絡なし。また『外勤で不在』とのことで、こちらから掛け直すと『本日休暇です』とのことで大変遺憾でした。電話受ける方は、社員の動きを把握するか、電話を掛け直させる習慣を徹底すべきと思います。結局、『丁寧に整備、手入れしている最中だ』とのことで納車予定から1週間遅れ、示された納車日に取りに行っても、まだクルマが完成していないからとその場で1時間ほど待たされました。社員一人ひとりの対応が良かった反面、ショックを受けることも多かったです。
-
販売店からの返答
この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また度重なる不手際申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。白モビスパ様が今後のアフターメンテナンスをご利用される際に、安心できると思っていただける様にしてまいります。この度は、貴重なご意見と当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
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