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| 住所 | 〒510-0951 三重県四日市市小古曽東１−２−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-7089 |
| FAX | 059-340-4091 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火・水曜日（1日・祝日は除く） |
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ダイハツムーヴを購入したユーザー りっつ
投稿日：2015年12月01日 12:39
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 4.0
- たくさんのわがままな要望に応えて頂いて本当にありがとうございました。新しい車が来たことに、家族共々喜んでおります。概ね満足ですが、所々でもう少し改善して頂けたら助かるなと思う場面がありました。・見積もりや車の説明をする際、専門用語が多く車に詳しくない私には理解しにくい場面がありました。聞き直さなかった私も悪いのですが…もう少し優しい表現を使い、ゆっくりと説明して頂けると嬉しいです・納車日について、早まるかもと言われていたのにも関わらず結局前日まで連絡が来なかったのが残念でした。予定の調整もあるので、早めることができないとわかった時点で一言連絡が欲しかったです。・ナビとハンドルリモコンの連結について、後からではなくナビを決める前に一言欲しかったです。私の場合はあまり重要視してなかったので問題ありませんでしたが、ハンドルリモコンを売りの一つとして言っていたのに後からやっぱり使えませんと言われたら、誰でもいい気分はしません・今回最も残念だったのは車庫証明についてです。他社さんでいらないと言われた、と申告したのに必要だと言われ、見積もりにも記載されていたにも関わらず、結局不要だったという結果には本当に残念です。時間のない中で書類を用意し、警察署まで赴いたのに必要ないと言われた時はショックでした。こちら側で用意すると言った手前自業自得かもしれませんが、もし頼んでいた場合にはどうされたのでしょうか？お金を払った後にやっぱりいりませんでしたと言われても納得できるかどうか疑問が残ります。私はあまり大きな問題にはしませんでしたが、両親などは強く遺憾の意を示していたのでこれから気をつけた方がいいと思います。心情的な問題ですが、一言、正式な謝罪が欲しかったです。残念に思うこともありましたが、こちらの要望に辛抱強く、また終始明るく対応して頂き本当に感謝しています。ありがとうございました！これからもよろしくお願い致します。
-
販売店からの返答
りっつ様この度はムーブのご納車させて頂き誠にありがとうございます。又数々のこちらの説明不足により、りっつ様にご迷惑をかけ誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いようスタッフ一同改善していきたいと思います。又メンテナンス等で失った信頼を取り戻せるよう努力していきますので、今後共宜しくお願いします。
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